La maggior parte delle aziende è costituita da una serie di interazioni con altre persone. Clienti, clienti e colleghi si affidano tutti alla comunicazione sul posto di lavoro. L'importanza della comunicazione non può essere sopravvalutata. Una comunicazione efficace spesso attenua anche i conflitti consentendo a ciascuna persona di soddisfare rapidamente i propri bisogni.
Suggerimenti
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Una comunicazione efficace è importante nel mondo degli affari perché può contribuire ad aumentare la produttività, ridurre il potenziale di errore e facilitare la comprensione tra colleghi.
Forme di comunicazione
Una buona comunicazione nel mondo degli affari include abilità scritte, capacità di parlare, segnali non verbali e spunti fisici. I responsabili del business devono essere esperti in una comunicazione efficace e sapere quando impiegare le forme di comunicazione più efficaci. Ad esempio, quando viene seguito il protocollo aziendale, spesso una "scia cartacea" è importante, quindi comunicare via email può essere il modo migliore. La bellezza di questa forma scritta di comunicazione è che tutti sono chiari sul messaggio ed è letteralmente enunciato per loro. E quando tutti sono chiari su ciò che devono fare, risparmiano tempo e, naturalmente, in qualsiasi luogo di lavoro il tempo è denaro.
Comunicazione verbale
Un'altra forma di comunicazione nel mondo degli affari è la comunicazione verbale. Quando un manager, ad esempio, elogia un dipendente per le sue prestazioni, aumenta il morale. Se lo stesso manager vede un dipendente che lavora lento e sembra stanco, è uno spunto non verbale chiedere al dipendente cosa sta succedendo. Leggere il linguaggio corporeo dei dipendenti o dei clienti, così come gli indizi tattili, dà a manager e imprenditori le indicazioni su quando intervenire e stabilire una connessione umana per risolvere un problema. L'importanza della comunicazione è che consente a tutti di sentire di essere ascoltati, il che rende più agevole qualsiasi luogo di lavoro.
Quali sono alcuni ostacoli a una comunicazione efficace?
- Giudicare una situazione prima di imparare cosa sta succedendo.
- Rifiutando i sentimenti o le opinioni di coloro che sono coinvolti.
- Incolpare o criticare in modo negativo o quando sono presenti altri.
- Chiamando nomi di persone.
- Incoerenza con le politiche e il protocollo.
In che modo un luogo di lavoro dedicato all'importanza della comunicazione dovrebbe aggirare questi ostacoli? Le lezioni che insegnano il valore di una buona comunicazione nel mondo degli affari possono essere utili per i dipendenti e molti offrono workshop condotti sul posto di lavoro.
I manager e gli imprenditori sono il modello per una comunicazione efficace sul posto di lavoro e, in tal modo, stabiliscono il tono per come dovrebbero essere affrontati i problemi e come trasmettere i messaggi in modo efficace. Prestare attenzione al linguaggio del corpo - il tuo e quelli che ti circondano - così come prendere appunti e parlare onestamente porta a una comunicazione efficace.
La comunicazione sul posto di lavoro è necessaria per il successo dell'azienda. Inoltre, una comunicazione efficace svolge un ruolo importante nel rendere le persone - dal titolare dell'azienda ai dipendenti e ai clienti - sentirsi rispettati e valorizzati. Il risultato naturale è l'alto morale dei dipendenti e un buon rapporto sul posto di lavoro, nonché un feedback positivo del passaparola.
