Il marketing bancario si è evoluto nel corso degli anni e gli operatori di marketing, che prima erano soffocati da rigidi vincoli creativi, hanno scoperto che il marketing finanziario può essere innovativo e allo stesso tempo mantenere quella linea sottile di conservatorismo.
Così tanti prodotti, così tanti modi per promuoverli
In generale, le banche offrono prodotti simili - controllo, risparmi, mercati monetari, prestiti e CD, solo per citarne alcuni. I marketer scoprono che devono creare modi diversi per promuovere gli stessi prodotti più e più volte, mantenendo allo stesso tempo la stessa voce di sicurezza e solidità.
Inoltre, un marketer deve identificare ciò che rende i prodotti della sua banca diversi dalla concorrenza, al fine di attirare i potenziali clienti verso la sua banca rispetto alla banca in fondo alla strada. Il mercato bancario è estremamente competitivo e gli operatori di marketing devono essere particolarmente creativi.
Fortunatamente, grazie a Internet e al vasto numero di canali disponibili per i marketer, le banche non hanno difficoltà a raggiungere quasi tutti i mercati demografici o di massa a portata di mano. In effetti, i mezzi tradizionali, come radio, TV e giornali, vengono lentamente sostituiti con scoppi di e-mail, direct mail mirate e banner su Internet.
Le banche hanno anche il vantaggio di promuovere tassi e cambiamenti strutturali. Puoi disporre dello stesso conto di controllo, ma a un tasso più elevato. O molte banche stanno promuovendo CD di step in cui il cliente può salire al massimo successivo una volta durante il periodo.
Diversi approcci al marketing
Alcune banche stanno adottando un approccio più interattivo al marketing. I contest dei clienti coinvolgono un pubblico e rendono la campagna un po 'più interessante.
Ad esempio, una divertente promozione estiva per i prestiti auto potrebbe avere un tema di golf. Il cliente potrebbe putt per uno sconto tasso. La banca potrebbe creare un mini putting green nella hall e dare al cliente una possibilità di mettere la palla in uno dei tre o quattro fori. All'interno di ogni buca vi è uno sconto tariffario differente che può essere organizzato in base alla difficoltà. Ad esempio un tasso di sconto APR del 50% potrebbe essere il più difficile da colpire. I membri del personale potrebbero coordinare i loro abiti e indossare abbigliamento da golf il venerdì e servire rinfreschi durante la campagna.
Un altro modo interattivo per promuovere i prodotti è attraverso una campagna di direct mail. Ad esempio, se si trattasse di marketing per il controllo degli account, si potrebbero inviare cartoline postali di massa ai potenziali clienti esistenti con un codice segreto. Il cliente o il potenziale cliente avrebbero dovuto entrare nel ramo per vedere se il loro codice corrispondeva a quello della lobby e, in caso affermativo, potevano vincere un premio. La banca potrebbe disporre di diversi codici associati a una serie di premi. Una volta che il cliente si trova nella filiale, il rappresentante del servizio finanziario di prima linea può firmare il cliente per il conto corrente.
Potresti portare avanti questa campagna un passo oltre assegnando dei premi al cliente se aprisse anche altri prodotti o servizi. Questi premi potrebbero essere semplici come una penna o una tazza di caffè o addirittura un premio importante. TV a schermo piatto, iPod e computer sono grandi omaggi.
Un altro modo in cui le banche promuovono i loro prodotti è attraverso i programmi di riferimento. Un sacco di corse bancarie si riferiscono a campagne di amici in cui il cliente esistente riceve un premio in contanti (di solito circa $ 10 a $ 25) se si riferisce a un amico alla banca e si registra per un prodotto, come un conto corrente. Le banche gestiscono anche programmi di riferimento in cui i dipendenti ricevono incentivi per effettuare rinvii al dipartimento di prestito o investimento.
messaggistica
Le banche hanno molti mezzi per commercializzare la loro campagna. Le grandi idee di marketing hanno bisogno di un veicolo di comunicazione impressionante. Alcuni dei principali modi in cui i marketer stanno portando il loro messaggio al pubblico di destinazione includono scoppi di e-mail, banner pubblicitari online, annunci di giornali, radio, TV, direct mail, merchandising in-branch (compresi manifesti, volantini e volantini), newsletter, stuffers informativi, Messaggi di ricevute ATM, messaggi bancari online, feste, eventi, seminari educativi, comunicati stampa, editoriali di giornali e social media.
