Il conflitto sul posto di lavoro - lo scontro di idee, valori, obiettivi o bisogni diversi - è un sottoprodotto inevitabile quando individui o gruppi lavorano insieme. Se gestita correttamente, i conflitti possono portare a risultati di migliore qualità. In una certa misura, esiste una differenza percepibile tra gli stili di gestione del conflitto dei manager maschili e femminili.
Stili relazionali e competitivi
Le differenze di genere nella gestione dei conflitti derivano, in parte, dalle tendenze di genere che si radicano da bambino. Le femmine riflettono uno stile di interazione "relazionale", che include l'esprimere percezioni e sentimenti, collegando e fornendo una quantità maggiore di linguaggio educato, richieste e livello di dettaglio. Questa comunicazione è più vaga e apologetica. I maschi riflettono uno stile di interazione più "competitivo" per risolvere i problemi. Ciò include maggiori interruzioni e bestemmie e la fornitura di informazioni più sintetiche con meno contenuto emotivo.
Argomenti di gestione
Il modo in cui i manager maschili e femminili gestiscono e reagiscono alle argomentazioni può avere un impatto se e come i conflitti sul posto di lavoro possano essere risolti amichevolmente. Le donne hanno bisogno di convalidare i propri sentimenti e gli uomini rispondono meglio all'approvazione che alla disapprovazione. I manager maschili e femminili riflettono - etere consapevolmente o inconsapevolmente - questa importante differenza nel modo in cui comunicano tra loro e in che modo gestiscono i loro subordinati. Essere consapevoli dei bisogni di coloro con cui comunicano e soddisfare tali bisogni in modo professionale ma attento può fare molto per risolvere o addirittura evitare argomenti.
Influenza della posizione di potere
Mentre il genere sembra influenzare il modo in cui i manager gestiscono i conflitti, la posizione di potere influenza anche la direzione dei negoziati. Quelli che occupano una posizione più elevata di potere, siano essi uomini o donne, sono più competitivi e si aspettano un maggiore controllo e una maggiore cooperazione. Forse le differenze percepite nel genere nella gestione del conflitto derivano maggiormente dalle disuguaglianze di status e potere: negli Stati Uniti, più uomini occupano posizioni di potere rispetto alle donne.
Efficacia percepita dei ruoli di genere
La cultura influenza anche le percezioni stereotipate di come efficacemente uomini e donne gestiscono il conflitto sul posto di lavoro: i manager maschi sono considerati più efficaci se usano uno stile più dominante, mentre i manager femminili sono considerati più efficaci se applicano uno stile più premuroso. Tuttavia, i manager maschili e femminili che applicano efficacemente le migliori caratteristiche di entrambi i sessi - uno stile più androgino di gestione dei conflitti - potrebbero essere più adatti a gestire le complessità di un ambiente di lavoro del 21 ° secolo.
