Un marchio è progettato sia per attirare e informare i consumatori circa l'azienda, i prodotti o servizi che rappresenta. Quando si tratta di un appeal efficace, vengono spesso impiegate sia la pubblicità emotiva che razionale e le tecniche di branding. Facendo appello ai potenziali clienti di entrambi i livelli, le aziende sperano di aumentare le loro possibilità di fare una vendita. Sebbene gli appelli emotivi e razionali al marchio siano spesso usati simultaneamente, sono approcci molto diversi alla pubblicità.
Approccio
Le strategie di branding emozionale attraggono le emozioni del consumatore; i consumatori elaborano strategie di branding razionale a livello cognitivo. Una strategia emotiva può far desiderare al consumatore di comprare qualcosa semplicemente perché gli piace il suo aspetto, mentre una strategia razionale utilizza caratteristiche e vantaggi come prova che il prodotto vale la pena acquistare. In quanto tale, l'approccio in ciascun metodo è molto diverso. I comuni approcci emotivi includono l'enfatizzazione di una storia personale relativa al prodotto, come la testimonianza dell'utente. Gli approcci razionali comuni includono la visualizzazione del prodotto usato, piuttosto che discusso.
Contesto
Il contesto di un marchio, che si tratti di uno slogan o di un testo, varia in base al tipo di appello utilizzato. Una strategia di ricorso emotivo enfatizzerebbe i vantaggi di un prodotto, servizio o azienda per il consumatore. Una strategia di marchio razionale enfatizzerebbe i benefici del prodotto, del servizio o dell'azienda stessa. Un richiamo emotivo per una catena alberghiera, ad esempio, potrebbe includere frasi come "valore" e "familiare" nel testo, mentre un appello razionale potrebbe includere frasi che descrivono le caratteristiche dell'hotel in correlazione con la tariffa della camera.
Collocamento del prodotto
Entrambe le strategie di branding emotivo e razionale presentano il prodotto ai consumatori, ma il modo in cui utilizzano l'inserimento di prodotti negli annunci può essere molto diverso. Mostrare alle persone che apprezzano il prodotto o, molto comunemente, mostrare ai clienti che interagiscono con venditori o dipendenti amichevoli e disponibili è una strategia comune per le aziende che cercano di attirare i loro clienti a livello emotivo. La pubblicità del marchio Rational spesso colloca il prodotto al centro dell'annuncio, con tutte le attività che ruotano attorno al prodotto anziché ruotare attorno alle persone che lo utilizzano.
Elementi visivi
Gli elementi visivi nel branding possono essere qualsiasi cosa, da un logo, da foto utilizzate su un sito Web o da un annuncio e persino dai colori aziendali. I colori caldi e tenui e le foto delle persone sono spesso utilizzati per creare un marchio emozionale. Colori più brillanti, più audaci e contrastanti e le foto del prodotto, le persone che utilizzano il prodotto o il risultato finale dell'utilizzo del prodotto o del servizio sono più comunemente usati nelle strategie di appeal del marchio razionali.
