I consumatori moderni hanno una sana consapevolezza del ruolo che le società svolgono nell'attuare cambiamenti sociali e politici. Spesso prendono decisioni di acquisto basate tanto sulla responsabilità sociale delle imprese - pratiche commerciali etiche che mirano a favorire la comunità, l'ambiente e i dipendenti - quanto sui prodotti o servizi stessi. Se tieni il dito sul polso dei punti di vista e delle esigenze della tua comunità, la responsabilità sociale delle imprese può funzionare a tuo favore. Ma se non sei in sintonia con i problemi che contano per i tuoi clienti o ti capita di dover affrontare una battuta d'arresto nei tuoi sforzi, la responsabilità sociale delle imprese può ritorcersi contro. Comprendere questi svantaggi è il primo passo per evitarli.
Suggerimenti
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Le iniziative di responsabilità sociale delle imprese possono essere costose per le piccole imprese e esporle a un maggiore controllo da parte del pubblico.
Responsabilità sociale delle imprese può significare maggiore controllo
Quando pianifichi una strategia di CSR, non limitarti a eseguirla in silenzio. Parte dell'obiettivo della CSR è mostrare che ti interessi della comunità che chiami casa, facendo in modo che i consumatori si sentano a proprio agio nel darti il loro business. I comunicati stampa ti aiuteranno a ottenere la parola, ma una volta che hai annunciato la tua strategia di gioco CSR, sii pronto a sostenerlo con un successo futuro. Un piano CSR fallito può in definitiva fare peg- giore per la tua azienda di nessun CSR. Usa la responsabilità sociale delle imprese per mostrare ai consumatori che segui le tue promesse e metti i tuoi soldi dove è la tua bocca. I comunicati stampa che si dimostrano false promesse nel tempo portano a un maggiore controllo da parte sia dei media sia dei consumatori. Hai la possibilità di guadagnare la loro fiducia, quindi assicurati che tutte le anatre siano in fila prima di fare annunci.
D'altra parte, alcune piccole imprese possono scegliere di condurre la loro CSR in silenzio, rilasciando un rapporto annuale per mostrare ai consumatori ciò che hanno già realizzato nell'ultimo anno. Ciò richiede una leggera pressione sull'azienda per soddisfare le sue promesse, pur continuando a dargli la possibilità di impressionare i consumatori.
La responsabilità sociale delle imprese non è sempre economica
Dal punto di vista amministrativo, le strategie di CSR possono diventare costose iniziative con un ritorno sugli investimenti difficile da tracciare. Dopotutto, devi pagare una squadra di persone per ideare e attuare un piano di responsabilità sociale aziendale, e i loro stipendi da soli possono essere difficili da sopportare per alcune piccole imprese. Inoltre, le campagne di CSR spesso hanno una componente finanziaria, sia che si tratti di donare denaro a titolo definitivo, sia che si consenta ai dipendenti di trascorrere una giornata fuori dall'ufficio facendo volontariato. Ma le piccole imprese possono ancora trovare modi per bilanciare gli sforzi di RSI con la redditività. Spesso, la responsabilità sociale inizia con politiche favorevoli ai dipendenti, come i giorni di malattia pagati e le ferie. Tenere a mente la CSR quando si conducono campagne di marketing aiuta anche ad assicurarsi che il messaggio generale sia in linea.
Abbi cura di valutare il tuo pubblico
Un ultimo svantaggio della CSR è che può essere facile interpretare erroneamente i valori della vostra comunità o dei consumatori. Ad esempio, potresti decidere che inviare dipendenti in un viaggio di missione in un altro paese è il modo perfetto per dimostrare che ti interessi delle persone in ogni angolo del mondo. Ma se la maggior parte dei tuoi consumatori e dipendenti vive in un paese o una regione totalmente diversi, potrebbero essere arrabbiati perché non hai scelto di dedicare risorse a problemi locali. Comprendere i valori condivisi dai dipendenti, dalla comunità e dai consumatori aiuta a condurre una campagna di CSR efficace e redditizia. Senza un messaggio unificante, la tua strategia di responsabilità sociale aziendale avrà difficoltà ad avere successo.
