Gli impiegati del dipartimento delle collezioni cercano di riscuotere il pagamento delle fatture scadute. Alcuni lavorano per agenzie di raccolta di terze parti, mentre altri, noti come collezionisti interni, lavorano direttamente per i creditori originali, come le società di mutui, le società di carte di credito e gli ospedali. I dipendenti del dipartimento delle collezioni devono avere buone capacità di risoluzione dei problemi e delle persone.
Formazione scolastica
La maggior parte dei lavori delle collezioni richiede solo un'istruzione superiore, anche se alcuni datori di lavoro preferiscono assumere lavoratori con una formazione post-secondaria o con esperienza in lavori che comportano il contatto con il pubblico. In generale, l'esperienza del reparto collezioni non è generalmente necessaria. I datori di lavoro di solito offrono formazione sul posto di lavoro per i loro collezionisti.
Doveri
I dipendenti del dipartimento delle collezioni sono responsabili della localizzazione di clienti o aziende con account delinquenziali e notifica delle insolvenze. Lavorano con quei consumatori o aziende per organizzare il pagamento degli importi scaduti o, in alcuni casi, il ritorno della merce.
Tecnologia
I dipendenti del reparto collezioni devono essere a proprio agio con la tecnologia. Utilizzano computer e sistemi informatici per cercare consumatori o aziende, per immettere ed elaborare dati e per tracciare i pagamenti programmati.
Abilità desiderate
I dipendenti del dipartimento collezioni di successo sono auto-motivati. Hanno buone capacità investigative e sono orientati ai dettagli. Funzionano bene anche con le persone, che includono buone capacità di ascolto, capacità di risoluzione dei problemi e capacità di persuasione.
Restrizioni legali
Poiché l'industria delle collezioni è altamente regolamentata, i dipendenti del dipartimento delle collezioni devono essere a conoscenza e rispettare le leggi statali e federali, tra cui il Fair Debt Collection Practices Act e il Fair Credit Reporting Act. La maggior parte dei datori di lavoro fornisce formazione su queste leggi.
Job Outlook
Le prospettive di lavoro per gli impiegati delle collezioni sono forti. Si prevede che le opportunità del reparto delle collezioni cresceranno a un tasso superiore alla media fino al 2016, poiché le aziende stanno diventando sempre più disponibili a riscuotere i debiti non pagati prima.
