Potrebbe non piacerti avere le tue decisioni aziendali rispetto alle immersioni con cassonetto, ma questa è l'implicazione del modello di bidone della spazzatura. Come descritto dai ricercatori Cohen, March e Olsen nel 1972, le organizzazioni lanciano tutti i loro problemi e le possibili soluzioni in un bidone della spazzatura metaforico. Quando hanno bisogno di risolvere un problema, brancolano nel barattolo e tirano fuori una soluzione praticamente a caso.
Suggerimenti
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Il modello della pattumiera dice che la maggior parte delle decisioni organizzative sono irrazionali.
In che modo le organizzazioni prendono decisioni
Un secolo fa, i modelli decisionali presumevano che i manager avessero fatto scelte politiche e risolto i problemi razionalmente. Di fronte a una sfida, hanno raccolto tutti i fatti rilevanti, li hanno valutati attentamente e selezionato la soluzione che soddisfaceva i migliori interessi dell'azienda.
Nella vita reale, spesso non è possibile. I manager possono non avere tutte le informazioni, il tempo di prendere una decisione o vedere chiaramente quale sia la scelta organizzativa migliore.
Le teorie alternative presumono che i manager prendano decisioni in modo irrazionale. Ad esempio, il modello incrementale dice che i manager fanno in modo che qualsiasi decisione richieda il minimo sforzo possibile, anche se non è la soluzione migliore. Il modello di pattumiera Cohen, March e Olsen consente ai manager di fare uno sforzo maggiore. Tuttavia, presuppone ancora che stiano prendendo decisioni irrazionali.
Il modello del bidone della spazzatura spiegato
Secondo Cohen, March e Olsen, i decisori operano spesso in un ambiente irrazionale con molta incertezza. Di conseguenza, prendono decisioni senza seguire l'approccio razionale di raccogliere fatti e soppesare le prove in modo ponderato. Il processo decisionale sui rifiuti non va alla ricerca della soluzione perfetta. Invece, mescola e abbina gli elementi che l'organizzazione ha già impilato nel barattolo:
- Scelte in cerca di problemi
- Problemi e sentimenti in cerca di decisioni da influenzare
- Soluzioni in cerca di problemi che possono risolvere
- I decisori in cerca di qualcosa da fare
La teoria originale del 1972 si concentrava sulle istituzioni accademiche. Più tardi gli scrittori lo ampliarono al processo decisionale nel mondo degli affari. Per un esempio di teoria dei bidoni della spazzatura, si consideri un imprenditore che sta lanciando la sua terza o quarta startup. Quando si imbatte in un problema, il suo primo pensiero potrebbe essere quello di attingere all'esperienza: raggiungere il bidone della spazzatura per una delle soluzioni che ha usato in situazioni simili prima.
Il modello è vero?
I creatori del modello del bidone della spazzatura non consigliavano questo approccio come un modo per prendere decisioni. Invece, hanno affermato che questo era il modo in cui il processo decisionale di solito ha funzionato. Il problem solving in questo modello è un caos anarchico in cui i manager si limitano a cogliere la prima soluzione che escono dal cestino. Perché quella soluzione ha funzionato una volta, potrebbe risolvere di nuovo le cose, ma non è una schiacciata.
I critici del modello hanno diverse obiezioni. Uno è che non selezioniamo le soluzioni in modo completamente casuale, anche quando siamo sotto pressione. Invece, siamo frenati dai nostri pregiudizi preesistenti. Un'altra obiezione è che mentre molte decisioni possono sembrare casuali, è perché non possiamo vedere alcune delle influenze sottostanti che le modellano.
Non c'è stata molta ricerca per confermare o confutare il modello di bidone della spazzatura originale. Ciò può essere dovuto al fatto che le persone vogliono che i leader prendano decisioni informate, ben ponderate e razionali. Il processo decisionale irrazionale è visto come qualcosa da evitare, non da studiare e analizzare.
Risolve qualcosa?
La spazzatura può avvicinarsi a suoni come se producesse risultati spazzatura. Questo non è necessariamente vero. Un imprenditore o manager di successo ha spesso molta esperienza nella risoluzione dei problemi aziendali. Attingere a quell'esperienza passata raggiungendo la lattina può produrre una buona soluzione per i problemi attuali.
D'altra parte, l'uso di ciò che è nella spazzatura garantisce che non verrà fuori nulla di nuovo o originale che non hai mai provato prima. Questo può essere un errore. Se la soluzione migliore al problema attuale è una nuova idea, limitarti a ciò che è contenuto nella confezione non ti darà i risultati migliori. Gli imprenditori che escogitano nuove idee possono aggiungerli alla lattina per futuri sforzi di risoluzione dei problemi.
Cohen, March e Olsen ritenevano che il processo decisionale dei rifiuti avrebbe prodotto risultati non ottimali. La scelta del manager potrebbe risolvere il problema alla fine, ma un'altra scelta potrebbe aver risolto le cose altrettanto bene. Altri problemi rimbalzano da una soluzione all'altra senza essere veramente risolti. Il trio elenca diversi possibili risultati del processo decisionale relativo ai rifiuti:
- Volo. I problemi attendono il barattolo per un lungo periodo senza essere abbinati a una soluzione utilizzabile. Alla fine, non sono mai stati risolti.
- svista. I decisori cercano disperatamente di risolvere un problema, quindi afferrano una soluzione dalla lattina e la applicano. La soluzione non è adatta, ma i decisori possono richiedere che tutto sia stato risolto.
- Risoluzione. A volte, il management elabora soluzioni dal bidone della spazzatura che in realtà risolvono il problema. Questo è più dovuto alla fortuna e al caso di qualsiasi tipo di processo razionale.
Perché decidere in questo modo?
I creatori del modello di spazzatura possono aver creduto che le persone prendessero decisioni in questo modo perché il prendere decisioni razionali e formali spesso non era pratico.
I dirigenti scolastici, ad esempio, devono prendere decisioni durante la navigazione tra più parti interessate: studenti, insegnanti, genitori, consigli scolastici locali e altri funzionari e possibilmente la comunità locale. Cercare di bilanciare i desideri di tutte queste parti interessate con un approccio razionale, analitico, calmo, si rivela spesso impossibile. Ciò è particolarmente vero quando le decisioni devono essere prese entro un tempo limitato, spesso sotto pressione.
Il risultato? I presidenti si limitano a prendere decisioni in base alla loro esperienza su ciò che funziona e l'opinione della comunità su quali risultati sono accettabili. Vogliono anche rendere evidente che stanno lavorando duramente al problema. Possono prendere decisioni solo per dimostrare che la scuola sta lavorando a soluzioni, anche se le soluzioni non sono utili.
Teoria della spazzatura: un esempio
Uno studio sulle scuole israeliane ha individuato tre situazioni in cui l'amministrazione inadempiente si avvicina alla spazzatura:
- Quando le scuole devono prendere una decisione sui metodi di insegnamento o sulla gestione degli studenti
- In che modo le scuole implementano le riforme imposte loro
- Come usare le risorse scolastiche
Nuovi metodi di insegnamento vengono spesso trasmessi dalle autorità superiori con il mandato che le scuole li adottano. Gli insegnanti non hanno il tempo di esplorare il nuovo approccio, vedere come possono farlo funzionare o sperimentarlo. Se uno studente problematico ha bisogno di essere disciplinato, la soluzione può incentrarsi su qualsiasi percorso impedirà ai suoi genitori di lamentarsi.
Come possono aiutare i leader
Secondo Cohen, March e Olsen, la leadership ha un ruolo limitato nel plasmare le decisioni dell'organizzazione. Un buon leader non può fermare il processo decisionale dei rifiuti, ma possono influenzare ciò che esce dalla lattina:
- Stabiliscono il calendario per quando l'organizzazione affronta problemi o problemi.
- Sono sensibili agli interessi e al coinvolgimento dello staff che lavora sulle soluzioni.
- Lanciano iniziative di risoluzione dei problemi che sono diventate irrimediabilmente intricate e inefficaci.
- Accettano che i loro piani possano essere più simbolici che produttivi.
- Decidono quanti sforzi e energie dedicare alla risoluzione di un problema.
- Forniscono connessioni alle risorse disponibili.
Uno studio sul successo e l'insuccesso del progetto IT ha rilevato che i risultati dipendevano dal fatto che la leadership fosse dipendente gerarchico e top-down o abilitato di livello inferiore a partecipare. I progetti che consentivano una maggiore partecipazione alle decisioni avevano maggiori probabilità di successo.
Forse la cosa più efficace che i leader possono fare è fare una scelta consapevole di non usare il processo decisionale dei rifiuti. Uno sforzo deliberato per cercare nuove soluzioni e idee piuttosto che riciclare ciò che c'è nel barattolo o qualsiasi altra causa, il minimo inconveniente può fare molto per produrre buoni risultati.
