Ottenere pazienti e compagnie di assicurazione per pagare le spese dentistiche può essere letteralmente come tirare i denti. Sia che si tratti di fatturare direttamente i pazienti o di elaborare richieste di risarcimento per le assicurazioni dentali, ci sono diversi suggerimenti che possono aiutare a garantire un pagamento tempestivo e accurato. La possibilità di eseguire la fatturazione elettronicamente ha accelerato il processo. Secondo ODS, le richieste inviate elettronicamente vengono elaborate entro 24 ore, il 40% delle volte.
Pre-autorizzazioni
Sebbene sia importante ridurre al minimo il messaggio che le esigenze di trattamento si basano su ciò che l'assicurazione pagherà, i pazienti sembrano ancora apprezzare una pre-autorizzazione da parte della loro compagnia di assicurazioni. Questo è un modulo che viene inviato dallo studio dentistico alla compagnia assicurativa di un paziente per ottenere un'approvazione provvisoria per il lavoro da svolgere. Fornisce inoltre all'ufficio e al paziente una stima di ciò che il trattamento costerà al paziente di tasca propria. Ciò aiuta il paziente a pianificare in anticipo e dà anche allo studio dentistico la possibilità di fatturare al paziente la sua porzione in cui incorre in un trattamento, prima di lasciare l'ufficio, eliminando la maggior parte della necessità di spedire le fatture e attendere il pagamento.
Elimina fatturazione
Fornire piani di trattamento dettagliati che includano i prezzi può aiutare a eliminare la necessità di inviare bollette. Quando il paziente sa in anticipo quali costi gli saranno costati, può essere accusato di aver terminato il trattamento. Quando il paziente ha un'assicurazione dentale, il pagamento è basato sulla parte rimanente che l'assicurazione non copre. Alcuni servizi sono coperti completamente e quindi non richiederebbe la riscossione di un pagamento il giorno del servizio. Spesso le procedure coperte comprendono le pulizie di routine, gli esami e le radiografie. Un'altra motivazione per i pazienti a pagare per i loro servizi in anticipo è quella di offrire uno sconto di cassa.
Assicurazione di fatturazione
Le richieste di deposito elettronico sono generalmente più veloci ed efficienti, eliminando la necessità di fatture cartacee. Doppie assegni per la corretta data di nascita, nome del paziente, trattamento eseguito, codifica e numeri dei denti. Qualsiasi errore in queste aree ritarderà la richiesta e il processo di pagamento. È anche importante inviare la documentazione appropriata richiesta, come le radiografie o le misurazioni parodontali.
Piani di pagamento
Quando il paziente non può pagare i servizi il giorno del trattamento, lo studio dentistico può scegliere di offrire un piano di pagamento. Questo può essere impostato direttamente dallo studio dentistico, nel quale il paziente paga un determinato importo ogni mese. Può o non può includere interessi. Un'altra opzione che solleva l'ufficio dentistico dalla responsabilità e dall'onere finanziario sarebbe un servizio di credito esterno. Uno di questi è Care Credit, completamente dedicato al finanziamento di servizi medici. Su una verifica del credito, al paziente viene fornita una linea di credito e può anche essere offerto uno dei suoi vari programmi di non interesse.
Altre opzioni
Sono disponibili programmi di formazione per i dipendenti dello studio dentistico per apprendere i fondamenti della fatturazione dentale. L'invio di impiegati di ufficio a un programma di formazione potrebbe offrire nuove idee e metodi di fatturazione migliorati. Un'altra opzione è quella di esternalizzare la fatturazione dentale a un'azienda specializzata nella fatturazione. Questo costerà più soldi, ma toglierà parte della responsabilità dello studio dentistico. Queste aziende hanno anche più risorse per la riscossione dei pagamenti, comprese le divisioni di raccolta, quando necessario.
