I sistemi informatici gestionali utilizzano la tecnologia dell'informazione per raccogliere e comunicare tutte le informazioni che una società o istituzione utilizza per operare. Ogni dipartimento o funzione di un'organizzazione produce i propri dati operativi e finanziari e di conseguenza dispone di un proprio sistema informativo per tenere traccia di tutto. Esistono tanti tipi di sistemi di gestione dell'informazione quanti sono i dipartimenti o le funzioni di un'organizzazione, ma esistono alcuni sistemi specifici che quasi tutte le organizzazioni o le istituzioni necessitano per l'intera entità di operare senza intoppi.
Sistema di reporting gestionale
Un sistema di reporting gestionale è un database progettato per riferire sulle finanze e le operazioni di tutti i livelli di gestione di un'organizzazione. Il sistema di reporting gestionale di un'azienda viene comunemente utilizzato dai middle manager per generare report regolari che confrontano le performance finanziarie attuali e passate per determinare la crescita finanziaria e per tenere traccia delle performance dei middle manager. Il management superiore utilizza i dati generati dal sistema di reporting per confrontare la situazione finanziaria attuale della società e la sua efficienza operativa rispetto ai suoi obiettivi predeterminati per l'azienda.
Controllo di processo
Un sistema di controllo del processo monitora i processi fisici o industriali di un'azienda come la fabbricazione di metalli, la lavorazione del petrolio o l'assemblaggio di automobili. Il sistema di controllo raccoglie costantemente dati ed è programmato per generare rapporti regolari sulle prestazioni del sistema. Un manager esamina i report di controllo del processo per stabilire con quale frequenza, nel corso di un determinato periodo di tempo, un particolare evento si verifica durante il processo di produzione, o con quale frequenza in quell'arco di tempo l'azienda ha deviato da un processo di produzione ripetitivo. Questa informazione è fondamentale per monitorare l'efficienza complessiva della produzione e la sicurezza di macchinari e dipendenti.
Vendite e marketing
Un sistema di vendita e marketing supporta la gestione nell'esecuzione e nel monitoraggio dell'efficacia delle funzioni di vendita e marketing dell'organizzazione. Questi includono:
- sviluppo di prodotti
- previsioni di vendita
- compilazione e tracciamento degli sbocchi pubblicitari e degli orari
- gestione dei canali di distribuzione
- prezzi, sconti e promozioni
- implementare efficaci promozioni pubblicitarie e di vendita
I rapporti indicano anche ai manager quali articoli vengono venduti e quali no e quanto bene ogni singolo prodotto nell'inventario della società vende in ogni punto vendita.
Controllo dell'inventario
Il sistema di controllo dell'inventario tiene traccia di tutto ciò che riguarda inventario, comprese vendite, deterioramento, furto e inventario a disposizione, che consente al management di determinare quando i singoli articoli si stanno esaurendo e necessitano di rifornimenti, nel magazzino dell'azienda o in uno qualsiasi dei suoi singoli punti vendita Tiene traccia del movimento dell'inventario nel magazzino, dal magazzino al negozio, al negozio, alle vendite e ai resi.
Contabilità e finanza
Un sistema di contabilità e finanza tiene traccia delle attività e degli investimenti di un'organizzazione e raccoglie tutti i dati per la rendicontazione finanziaria previsti dalla legge per funzioni quali le buste paga, le imposte federali, statali e locali e i fondi pensione. Questo sistema fornisce tutte le relazioni necessarie per gli audit finanziari periodici e le relazioni annuali se l'organizzazione o istituzione le produce. Il sistema contabile e finanziario facilita inoltre la pubblicazione giornaliera di transazioni di routine quali entrate da vendite, rendimenti e depositi bancari e trasferimenti. Tutti i rendiconti finanziari mensili, come il bilancio e la dichiarazione di profitti e perdite, sono generati da questo sistema. Queste dichiarazioni sono necessarie per i dirigenti di livello medio e superiore per tracciare il successo finanziario attuale rispetto alle performance passate e rispetto agli obiettivi prefissati per la crescita futura.
Risorse umane
Office Automation / Enterprise Collaboration
Un'automazione per ufficio, o collaborazione aziendale, sistema di gestione delle informazioni consente ai manager di controllare il flusso di informazioni in tutta l'organizzazione. Qualsiasi dispositivo di comunicazione elettronica o mezzo utilizzato nell'organizzazione dai manager per comunicare con altri manager, con i loro dipendenti o con i dipendenti per comunicare tra loro rientra nell'omonimo sistema di automazione dell'ufficio. Questi dispositivi e supporti possono includere telefoni di rete fissa, telefoni cellulari, Internet, Intranet, multimedia, posta vocale ed e-mail, condivisione di file e videoconferenze.
