Quanto il tuo pubblico sa davvero del tuo marchio? Quanto sono familiari con i tuoi prodotti e servizi? L'unico modo per rispondere a queste domande è misurare la consapevolezza del marchio.Conosciuto anche come consapevolezza del cliente, rappresenta la misura in cui i clienti riconoscono il tuo marchio e si associano a beni o servizi specifici. Oltre a generare entrate, le tue campagne di marketing possono contribuire ad aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare la tua reputazione online e offline.
Perché la brand awareness è importante?
Misurare la consapevolezza del marchio può darti preziose informazioni sul tuo pubblico di riferimento e su come percepiscono i tuoi prodotti o servizi. Startup e aziende affermate comunicano attraverso i loro loghi, nomi e altri elementi di branding che rendono i loro prodotti immediatamente riconoscibili ai clienti. Infatti, fino al 37% delle persone sono fedeli ai propri marchi preferiti e fanno acquisti ripetuti da loro.
La consapevolezza del marchio aumenta il valore del marchio, il che si traduce in maggiori entrate. Aiuta inoltre i clienti ad associare prodotti specifici alla tua attività. Ad esempio, quando la maggior parte delle persone sente il termine "motore di ricerca", pensa a Google. Le fotocopiatrici sono associate a Xerox. Il caffè premium è spesso associato a Starbucks.
Quando un cliente arriva a conoscere il tuo marchio, è più probabile che acquisti i tuoi prodotti. La consapevolezza del marchio crea anche fiducia e offre alla tua azienda un'identità unica. Inoltre, può aiutarti a stabilire te stesso come leader del settore e rafforzare la tua reputazione.
Poiché oltre l'80 percento dei clienti ha maggiori probabilità di acquistare dai marchi che seguono sui social network, è importante che tu crei la consapevolezza del marchio sui social media. Non limitarti ai media tradizionali; sfruttare il potere della tecnologia per diffondere la parola sul tuo marchio. Tutto dal tuo sito Web e blog alle newsletter via email dovrebbe fondersi perfettamente con l'immagine del tuo marchio esistente.
Misurare la consapevolezza del marchio
Stabilire e misurare la consapevolezza del marchio dovrebbe essere al centro dei vostri sforzi di marketing. Questo può essere fatto in vari modi, come il monitoraggio del numero di citazioni di marchi e condivisioni di blog, il monitoraggio del traffico del sito Web, l'utilizzo di strumenti di analisi e altro ancora. Esistono alcune metriche diverse che è possibile utilizzare per misurare il riconoscimento e la consapevolezza del marchio. Questi includono ma non sono limitati a:
- impressioni
- Richiamo del marchio.
- Nuovi visitatori del sito web.
- Raggiungimento dei social media.
- Condivisioni sociali
- Menzioni dei media
- Ricerche di marca
- Percentuale di clic.
- Registrazioni
- Punteggi di pertinenza su PPC.
Che cosa succede se gestisci un negozio in mattoni o un'azienda locale? Oltre a misurare la consapevolezza del marchio online, ci sono un paio di cose che puoi fare per determinare quanto il tuo pubblico offline conosce il tuo marchio.
Valuta la possibilità di distribuire codici sconto personalizzati per ogni canale di marketing che stai utilizzando. Il numero di scansioni del codice QR indicherà il successo della tua campagna. Ad esempio, puoi creare un codice coupon per ogni giornale o rivista in cui promuovi la tua attività. In questo modo, saprai come si sta svolgendo la tua campagna per quanto riguarda la consapevolezza del marchio.
Un'altra opzione è utilizzare gli strumenti di analisi per scoprire da dove provengono i visitatori del tuo sito web. Il traffico diretto, ad esempio, indica il numero di utenti che digitano il tuo URL nella barra degli indirizzi del browser. Potrebbero aver visto l'indirizzo del tuo sito web su un biglietto da visita o su un volantino. Anche se questo non è l'indicatore più affidabile, aiuta ancora.
È inoltre possibile creare collegamenti di marca al proprio sito Web e stamparli su post, volantini, cartelloni pubblicitari e altri materiali di marketing. Successivamente, utilizza Google Analytics per tenere traccia del numero di visitatori che arrivano al tuo sito o blog da ciascun link.
Se preferisci un approccio più tradizionale, misura il numero di richieste in-store, posta e telefono relative ai tuoi prodotti. Tieni traccia del numero di vendite in seguito a una campagna pubblicitaria, crea sondaggi e sondaggi o conduci uno studio in negozio.
Non esitate a richiedere il feedback dei clienti. Fai domande sulla consapevolezza aziendale, ad esempio su come si sentono riguardo alla tua azienda e ai tuoi prodotti, cosa si aspettano, quanto probabilmente sono a raccomandare i tuoi servizi e come valuterebbero la loro esperienza con il tuo marchio. Includere queste domande nelle e-mail, sondaggi, moduli di feedback dei clienti e altri canali di comunicazione.
Strumenti per misurare la consapevolezza del cliente
In questa era digitale, misurare la consapevolezza del marchio non è più una sfida. Dall'analisi dei dati online al software di gestione dei social media, ci sono molti strumenti diversi che puoi usare per determinare come si sentono i clienti riguardo al tuo marchio.
Tweetreach, ad esempio, mostra il numero di utenti di social media che stanno vedendo i tuoi tweet. Google Analytics offre approfondimenti accurati sul tuo pubblico e sulle loro azioni sul tuo sito web o blog. Può aiutarti a capire in che modo le persone utilizzano il tuo sito e interagire con i tuoi contenuti, quanto tempo trascorrono su ciascuna pagina e cosa li tiene impegnati.
Un altro utile strumento è Mentionlytics, che tiene traccia delle menzioni del tuo marchio in tempo reale. È ideale per misurare la consapevolezza del marchio dei social media. Puoi anche utilizzare HowSociable per monitorare la tua reputazione online e vedere quanto è visibile il tuo marchio sul Web.
