Il comportamento organizzativo è il modo in cui individui e gruppi agiscono e reagiscono in un ambiente di lavoro. Comprendere questo comportamento è fondamentale per trasformare ciò che può apparire in superficie come sfide in opportunità di crescita. Le sfide comuni - e le opportunità corrispondenti - in un ambiente di lavoro di piccole imprese comprendono l'etica, la diversità sul posto di lavoro, i progressi nella tecnologia dell'informazione e considerazioni motivazionali.
Comportamento etico
Proprio come un comportamento non etico può causare danni irreparabili all'immagine pubblica di un'azienda, i comportamenti etici e la responsabilità sociale creano opportunità per creare fiducia e migliorare la reputazione dell'azienda. La sfida consiste nel plasmare i comportamenti in modo che i dipendenti non promuovano i propri interessi a spese del business né promuovano gli interessi dell'azienda a spese del pubblico. Una forte politica etica e la "leadership con l'esempio" sono modi in cui molte aziende affrontano questa sfida.
Diversità sul posto di lavoro
Un approccio alla diversità che riflette le esigenze di dipendenti e clienti può creare opportunità per una migliore risoluzione dei problemi attraverso un afflusso di nuove idee creative, una maggiore produttività e un migliore servizio clienti. Tuttavia, ciò richiede il bilanciamento della necessità di essere sensibili alle esigenze dei dipendenti che possono differire per età, genere, razza, etnia, religione o orientamento sessuale, senza creare un ambiente di conflitto e sfiducia tra gli altri dipendenti. Un'altra sfida consiste nel decidere come sfruttare al meglio le differenze per raggiungere obiettivi di produttività e prestazioni.
Tecnologia dell'informazione
I progressi nella tecnologia dell'informazione offrono opportunità per migliorare il servizio clienti, aumentare la produttività e ridurre i costi. La sfida sta nello sviluppo di comportamenti che promuovono l'apprendimento organizzativo e la creatività. Le sfide comportamentali che le piccole imprese potrebbero dover affrontare includono il passaggio dalla comunicazione faccia a faccia alle comunicazioni virtuali tramite teleconferenza, messaggistica istantanea ed e-mail. Un'altra sfida consiste nel superare gli atteggiamenti negativi che alcuni dipendenti potrebbero avere nei confronti dell'automazione, delle comunicazioni elettroniche e della tecnologia dell'informazione in generale.
Motivazione dei dipendenti
Trovare i modi per motivare i dipendenti è una sfida di comportamento organizzativo comune. Questo può essere ancora più difficile per le piccole imprese che assumono dipendenti part-time o temporanei o che hanno personale contrattuale sul posto, soprattutto perché spesso non si applicano motivazioni comuni come la sicurezza del posto di lavoro e le promozioni. Nonostante ciò, le tattiche come l'empowerment ei team di lavoro autogestiti possono lavorare per motivare e creare il senso di lealtà vitale per trasformare le sfide motivazionali in opportunità per migliorare la produttività.
