Le parti interessate offrono alla vostra azienda un sostegno pratico e finanziario - e talvolta un sacco di dolore - e tutti hanno un interesse acquisito nel successo dell'azienda. Tuttavia, tra i due tipi di stakeholder, gli stakeholder interni sono probabilmente più impegnati. Questo perché gli stakeholder interni nel business sono coloro che sono coinvolti nel funzionamento interno dell'azienda.
Suggerimenti
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Uno stakeholder interno è qualcuno che contribuisce all'esecuzione della società o che prende decisioni per conto della società.
Esempi di parti interessate esterne e interne
Le parti interessate interne comprendono dipendenti, membri del consiglio di amministrazione, proprietari di società, donatori e volontari. Chiunque contribuisca alle funzioni interne della società può essere considerato uno stakeholder interno. D'altro canto, le parti interessate esterne comprendono clienti, clienti, partner commerciali, fornitori e azionisti. Puoi anche considerare potenziali clienti come soggetti esterni. Gli stakeholder esterni includono anche le comunità in cui gestisci la tua attività e i governi che ricevono le tasse aziendali. Chiunque sia interessato dalla tua azienda ma chi non contribuisce alle operazioni interne è uno stakeholder esterno.
Gestione interna degli stakeholder
Gestire gli stakeholder interni di un'azienda implica assicurarsi che siano coinvolti negli obiettivi dell'azienda, godere della cultura aziendale e sentirsi parte importante del team. Questi fattori aumentano la motivazione interna degli stakeholder, aumentando così la produttività. Spetta al management di livello superiore per garantire che gli stakeholder interni si sentano apprezzati. Questo spesso inizia semplicemente comprendendo la loro posizione quando un progetto si ripercuote su di loro, piuttosto che accecarli con cambiamenti senza prima consultarli.
Ad esempio, prima di acquistare nuovi materiali per un reparto, assicurati di chiedere ai dipendenti che lavorano in quel dipartimento le forniture che sentono di non avere. Non c'è niente di più frustrante per i dipendenti di vedere i soldi della società spesi "incautamente" per dare loro cose di cui non hanno bisogno. Dando loro input, possono sentire come la loro opinione è valutata e che la gestione si fida di loro per sapere come fare il loro lavoro. Piccole azioni come questa possono aumentare la motivazione e il coinvolgimento degli stakeholder interni.
Gestione degli stakeholder esterni
D'altra parte, la gestione degli stakeholder esterni ricade su vari team interni. Ad esempio, costruiscono relazioni con fornitori e investitori. I team di pubblicità e marketing si dedicano alla creazione di nuovi clienti e clienti e il team di assistenza clienti si sforza di rendere questi stakeholder esterni sentiti apprezzati e apprezzati in ogni momento. Sapere chi sono gli stakeholder della tua azienda, sia interni che esterni, aiuta a guidare un processo decisionale efficace. Quando questi due gruppi vengono gestiti in modo appropriato, il successo dell'azienda può solo aumentare.
