Persino il filosofo greco Eraclito sapeva che "l'unica cosa costante è il cambiamento", fin dal V secolo, quindi penseresti che il cambiamento di gestione sarebbe stato padroneggiato in modo da prevenire ogni effetto negativo. Poiché il cambiamento è onnipresente e i suoi effetti negativi non possono essere evitati, molte organizzazioni si concentrano continuamente sulla gestione del cambiamento come la strada per convincere i propri dipendenti che, mentre il cambiamento è inevitabile, è positivo.
Staid Leadership
Il supporto della leadership passa ai dipendenti di alto livello, molti dei quali ascoltano le parole incoraggianti dell'alta direzione sulla direzione strategica dell'azienda. Poiché sono spesso trascurati nello sviluppo della direzione strategica dell'organizzazione, guardano ai dirigenti per informarli della missione, degli obiettivi e della visione. Quando la leadership non abbraccia il cambiamento o non lavora attivamente sulle iniziative di change management, abbandona l'aspetto dinamico e positivo del cambiamento organizzativo. Quando il team di leadership non fa molto per cambiare il cambiamento da una posizione positiva, lo staff dell'azienda sente gli effetti negativi.
Dipendente
A meno che non ci sia un piano di comunicazione strategico per effettuare cambiamenti in tutta l'organizzazione, e ai dipendenti siano fornite le informazioni di cui hanno bisogno per capire il cambiamento, i dipendenti possono soffrire di morale basso. Anche comunicare l'incertezza può essere rassicurante per i dipendenti, perché allevia alcune delle angosce che potrebbero provare non essendo parte di discussioni sulla direzione dell'organizzazione. Ad esempio, se il rumor suggerisce di imminenti licenziamenti, ma non c'è comunicazione sui motivi per cui la voce esiste o se è vera, la paura della perdita di posti di lavoro può causare esodi di massa o perdita di produttività. Mentre entrambe queste circostanze potrebbero verificarsi contemporaneamente, una delle due ha un enorme impatto negativo sul morale dei dipendenti e, in definitiva, sulla linea di fondo dell'azienda.
Il cambiamento non è solo inevitabile, è costoso
Il basso morale dei dipendenti è costoso, e con la spesa per la partenza dei dipendenti, l'effetto non è solo un ambiente di lavoro negativo. Il costo tangibile del morale dei dipendenti attribuibile alla gestione del cambiamento è di oltre 300 miliardi di dollari a causa della scarsa produttività, mancanza di coinvolgimento dei dipendenti, infortuni sul lavoro, assenteismo e malessere generale all'interno del luogo di lavoro, secondo un sondaggio Gallup del 2008 sul morale nel settore sanitario.
Anche i clienti sentono gli effetti
Oltre ai costi tangibili della gestione del cambiamento, il costo intangibile delle iniziative di cambiamento gestite male è la reputazione ridotta dell'organizzazione. I clienti possono interpretare il cambiamento come un segno di instabilità o leadership discutibile, ma qualunque sia la loro percezione, a meno che le iniziative di gestione del cambiamento non siano correttamente comunicate in tutta la base dei dipendenti e nella base di clienti, gli effetti possono essere devastanti.
