La diversità è un tema caldo nelle conversazioni sul team building, e non si tratta solo di gara. Le aree di diversità possono includere etnia, sesso, età, classe sociale, livello di esperienza e tipo di personalità. Quando hai una squadra di pensatori critici con diverse sensibilità e aree di competenza che sono disposte a collaborare e sfidarsi a vicenda per raggiungere un obiettivo comune, ottieni risultati ben pensati, efficaci e creativi.
Flessibilità cognitiva
Avere membri del team di diversa provenienza accademica, come un mix di pensatori analitici e pensatori astratti (ad esempio psichiatri e artisti visivi), può ampliare significativamente la capacità di una squadra di affrontare gli ostacoli. Ad esempio, se una squadra è composta da membri molto simili, potrebbero proporre solo due o tre modi per affrontare un problema, oppure potrebbero essere inclini a concordare tra loro senza critiche sufficienti. Un team diversificato ha l'opportunità di offrire più soluzioni potenziali sfidando i punti di vista degli altri come mezzo per identificare la migliore soluzione possibile per l'organizzazione.
Ruoli e motivazione
Avere un team diversificato consente ai membri di svolgere ruoli specifici nel team in base ai loro punti di forza individuali. Avere un ruolo specifico in una squadra può aiutare a rafforzare il senso di responsabilità e lo scopo di un membro del team, che a sua volta può motivare il membro a svolgere un livello più alto di impegno. Lo psicologo Albert Bandura suggerisce che la credenza di una persona nelle sue capacità influisce sulle sue azioni, incluso lo sforzo. Quando un membro del team sente di aver avuto un ruolo perché è la persona migliore per il lavoro, può essere più motivata a causa della fiducia che è stata riposta in lei.
Conflitto produttivo
Un effetto della diversità nelle situazioni di risoluzione dei problemi è che il conflitto sorge più frequentemente. Questo conflitto può essere pericoloso se non è gestito correttamente e si trasforma in combattimento. Tuttavia, quando i membri del team rimangono concentrati sull'obiettivo della squadra e rispettosi l'uno dell'altro, questi conflitti portano a critiche approfondite di tutte le idee proposte. Ad esempio, se un membro propone un modo per equilibrare il budget aziendale e un altro ritiene che la proposta sia difettosa, il team può collaborare e investigare fino a raggiungere un consenso. Attraverso questo processo di rigorosa analisi critica avrà successo un team eterogeneo che si sfida l'un l'altro per ottenere i migliori risultati possibili.
Aumento della creatività
Secondo uno studio condotto da Sujin K. Horwitz e Irwin B. Horwitz per il "Journal of Management", la diversità ha contribuito alla creatività e all'innovazione esibita dai team. Questo perché la diversità resiste alla conformità. Ad esempio, se una squadra è composta da maschi bianchi della classe medio-alta e un membro del team propone di commercializzare la loro nuova automobile come "di classe, ma con prezzi moderati", il resto del gruppo potrebbe concordare e approvare il piano.Tuttavia, una squadra di uomini e donne di diversa età, etnia e formazione socio-economica potrebbe collaborare e scegliere di commercializzare l'auto come "abbastanza elegante per una cena, ma abbastanza sportiva per un trekking fuoristrada … ed è anche a prezzi accessibili.
