Una volta che la tua attività diventerà una sega a catena e una concessionaria di attrezzature elettriche autorizzate di Stihl, il passo successivo è quello di far certificare i tuoi dipendenti dall'azienda. Il programma di istruzioni professionali Stihl è disponibile solo per l'abbellimento professionale, i servizi di assistenza per alberi e gruppi di servizi di pubblica utilità. Perché la certificazione non è un'opzione per i nonprofessionisti e proprietari di case e Stihl non vende i suoi prodotti online, avendo dipendenti certificati pronti e qualificati per aiutare ed educare i clienti è uno strumento di marketing inestimabile.
Panoramica della certificazione
Stihl offre tre livelli di certificazione: bronzo, argento e oro. Gli studenti che raggiungono il livello d'oro ricevono anche una designazione tecnica di servizio MasterWrench. Il processo è cumulativo, quindi è necessario ottenere certificazioni in un ordine specifico. Ad esempio, non è possibile seguire corsi di formazione a livello d'argento finché non si ottiene una certificazione di bronzo. Inoltre, non è possibile ricevere una designazione MasterWrench fino a quando non si hanno tutte e tre le certificazioni sottostanti. Sviluppa un piano di certificazione per i tuoi dipendenti, poiché ogni livello progressivo richiede un crescente impegno di tempo e denaro. Ad esempio, ottenere tutti i dipendenti certificati fino al livello argento e quindi designare specifici dipendenti o manager per ricevere formazione di certificazione di livello superiore.
Formazione per la certificazione del bronzo
Stihl richiede che tutti i dipendenti della concessionaria ottengano una certificazione a livello di bronzo. Poiché questo livello è obbligatorio, Stihl offre gratuitamente formazione online tramite la Stihl iCademy a tutti i dipendenti della concessionaria. Una volta registrati, i dipendenti possono accedere al sito e completare corsi 24 ore al giorno. Il corso fornisce una formazione di base in aree quali garanzie, prodotti, parti e responsabilità del prodotto e include un esame di certificazione.
Certificazione d'argento
Il corso di certificazione del livello d'argento consiste in due giorni di addestramento guidato da istruttore e partecipativo. Il curriculum si basa su conoscenze pregresse e prosegue con una formazione aggiuntiva sulla diagnosi e la riparazione di apparecchiature malfunzionanti. L'addestramento alla certificazione culmina con un esame pratico finale. Il corso a livello d'argento richiede una pianificazione anticipata, poiché è disponibile solo in determinate date - che Stihl pubblica ogni anno - in uno dei 12 centri di distribuzione regionali di Stihl.
Certificazione Gold and MasterWrench
La formazione per la certificazione a livello Gold, che richiede anche il viaggio in uno dei centri di distribuzione dell'azienda, consiste in un corso intensivo di tre giorni in cui gli studenti si basano sulla risoluzione dei problemi e sulle capacità diagnostiche e di riparazione. I partecipanti devono superare un esame scritto e pratico prima di ricevere una certificazione MasterWrench di livello oro a tre anni. Dopo questo, i tecnici non possono semplicemente rinnovare una certificazione esistente. Per stare al passo con i cambiamenti di prodotti, tecnologie e normative, Stihl richiede ai tecnici di riprendere sia il corso che l'esame finale per rimanere certificati a livello di MasterWrench.
