La società tedesca Stihl vende la sua popolare linea di hardware e utensili elettrici attraverso una rete di 8.000 rivenditori autorizzati degli Stati Uniti: negozi di ferramenta, centri di giardinaggio e giardini, officine di riparazione e altre attività di vendita al dettaglio. Stihl è orgogliosa della sua distribuzione attraverso gli indipendenti più piccoli e medi, e in sua assenza dalle catene "big box" che hanno trasformato i negozi per la casa in centri commerciali in miniatura. L'azienda, tuttavia, ha impostato un processo abbastanza rigoroso per il principiante dell'hardware "piccola scatola" speranzoso.
Contattare l'azienda
Come descritto da Stihl, il processo di diventare un rivenditore autorizzato nei prodotti dell'azienda inizia con una e-mail. Devi includere una descrizione del tuo negozio, una stima delle vendite annuali, un elenco di altri marchi che stai vendendo, le ore in cui il negozio è aperto e le informazioni di contatto complete, inclusa una e-mail e l'indirizzo di un sito web.
Requisito di servizio
Stihl vuole anche conoscere tutti i servizi di riparazione offerti dal tuo negozio. L'azienda sottolinea che i suoi concessionari devono essere pronti a servire ciò che vendono. Un negozio senza un reparto di assistenza o almeno una volontà di offrire riparazioni e manutenzione ordinaria sui macchinari Stihl non deve richiedere un rapporto di concessionaria. La divisione di assistenza ai rivenditori di Stihl offre corsi di formazione online per la manutenzione dei suoi prodotti, nonché sistemi di merchandising per l'utilizzo delle sue affiliate.
Interviste e incontri
Il processo continua con il contatto del dipartimento di richiesta del rivenditore Stihl. Se la società ritiene che si possa essere un buon acquisto come un rivenditore, risponderà con una e-mail o una telefonata per organizzare un incontro con un rappresentante della società. Durante il processo, l'azienda acquisirà ulteriori informazioni sulle operazioni: da quanto tempo sei in attività, quanti dipendenti hai, la tua clientela, la tua posizione. Inoltre, Stihl richiederà alcune informazioni sullo stato delle operazioni di servizio, in particolare i membri del personale e la loro esperienza e le entrate e le dimensioni fisiche del reparto assistenza.
Allenamento in corso
Stihl prenderà una decisione sulla tua applicazione in base alle informazioni che hai fornito e in prossimità di altri rivenditori Stihl nel tuo negozio. Una volta che un rivenditore è autorizzato a vendere e fornire assistenza ai prodotti Stihl, l'azienda fornisce formazione su nuovi prodotti e informazioni sulle innovazioni tecniche che si verificano costantemente nel settore degli utensili elettrici. La società offre anche un modulo di apprendimento online, noto come Stihl iCademy, e piattaforme di social media per promuovere il business e commercializzare i suoi prodotti.
