Un colloquio di uscita ha due scopi in un'organizzazione; può essere un modo utile per raccogliere informazioni dai dipendenti in partenza e aiuterà a garantire che i dipendenti consegnino le attrezzature della compagnia. Per essere certi, alcuni dipendenti in uscita correranno l'intervista, desiderosi di passare ai loro nuovi posti di lavoro e riluttanti a bruciare ponti con un ex datore di lavoro. Altri, tuttavia, forniranno un feedback spontaneo che un datore di lavoro può utilizzare per attrarre nuovi talenti e mantenere lavoratori stimati.
Lista di controllo proprietà
Come ogni elenco di controllo, una checklist per l'uscita di un colloquio aiuta un manager a ricordare di trattare argomenti chiave, come restituire la proprietà che appartiene al datore di lavoro. La politica aziendale dovrebbe imporre che un manager utilizzi un elenco di controllo per confermare che un dipendente in partenza ha restituito articoli quali badge identificativo di un dipendente, laptop, cellulare, smart phone, carta di credito aziendale, campioni di vendita, file e qualsiasi altro oggetto fisico portatile dipendente utilizzato abitualmente nei locali dell'azienda.
Contenuto dell'intervista
Le domande del colloquio di uscita dovrebbero essere aperte per incoraggiare un feedback onesto nelle parole del dipendente. Molte aziende inviano un elenco di domande di intervista in forma scritta al dipendente alcuni giorni prima della data di partenza, richiedendo che completi il modulo e lo porti alla riunione di uscita per facilitare il processo di intervista. Esempi di domande possono chiedere quali sono stati gli obiettivi e le aspettative del dipendente quando è entrata nella società e se il suo impiego ha raggiunto tali aspettative; quali aspetti del lavoro l'impiegato ha trovato più soddisfacente; cosa potrebbe aver fatto il datore di lavoro che avrebbe fatto sì che l'impiegato rimanesse sul posto di lavoro; quali benefici per i dipendenti sono stati trovati più preziosi o perché l'impiegato ha deciso di andarsene.
Intervista elettronica
Alcune aziende conducono l'intervista di uscita in formato elettronico in un sondaggio. Il colloquio elettronico è utile per raccogliere informazioni nei casi in cui i dipendenti lavorano da casa o da località remote o internazionali. Un colloquio elettronico può anche essere utile quando un dipendente ha dato un preavviso insufficiente per condurre il colloquio di uscita di persona o ha rifiutato di partecipare a un colloquio di uscita faccia a faccia.
Comunicare i risultati
I professionisti delle risorse umane dovrebbero organizzare e analizzare le informazioni raccolte durante i colloqui di uscita. Il dipartimento risorse umane può raccomandare cambiamenti nelle prassi aziendali o benefici che potrebbero aumentare il tasso di fidelizzazione dei dipendenti. Le tendenze dei dati possono rivelare opportunità di sviluppo per i dirigenti o punti di forza dell'organizzazione di cui dovrebbe essere a conoscenza l'alta direzione. La misura in cui i risultati delle relazioni umane dipendono dalle dimensioni dell'organizzazione e dalla sua struttura. In ogni caso, le risorse umane dovrebbero mantenere colloqui di uscita completati in modo che i risultati dell'intervista siano ricercabili e accessibili.
