Per molti giovani, lavorare a un registratore di cassa in un ambiente di vendita sarà il primo lavoro a pagamento. Queste macchine non sono molto intuitive, rendendo l'addestramento del registratore di cassa una parte importante dell'orientamento dei dipendenti. Il tuo addestramento all'uso di un registratore di cassa non dovrebbe riguardare solo il lavoro fisico della macchina, ma anche la sicurezza del contante e l'attenzione ai dettagli.
Impostazione del registro
Impostare la macchina prima di iniziare il turno. Inizia contando il tuo cassetto. Ogni cassetto dei contanti dovrebbe avere una quantità fissa di denaro e monete da utilizzare per apportare modifiche. Conta la somma di denaro nel tuo cassetto per assicurarti che contenga la giusta quantità. Il tuo manager avrà un foglio da firmare, riconoscendo la quantità di denaro che stai accettando nel tuo cassetto. Controllare il registro per assicurarsi che sia installata la carta ricevuta. Se il rotolo è vicino alla fine (inizierà a mostrare una striscia colorata al centro del foglio) sostituirlo con un nuovo rotolo. Metti il registratore di cassa nel registro e inserisci il codice del tuo dipendente per accedere.
Lavorare con un registratore di cassa
Ogni stile di cassa è diverso. Alcuni hanno schermi tattili con immagini che mostrano oggetti in vendita, mentre altri semplicemente hanno numeri come una calcolatrice insieme ai nomi dei dipartimenti. Il tuo addetto alla formazione del cassiere ti mostrerà come inserire numeri o ordini con lo stile particolare del registratore di cassa del tuo negozio.
Indipendentemente dal tipo di macchina che utilizzi, seguirai sempre le stesse regole di base.
- Ripeti attentamente le richieste al cliente per assicurarti di averlo sentito chiaramente.
- Controlla i prezzi dopo averli telefonati.
- Conta con attenzione più oggetti per assicurarti di caricare l'importo corretto.
- Abbina i coupon con gli articoli venduti e controlla le date per accertarti di non accettare i coupon scaduti.
Una volta che hai chiamato tutto nell'ordine del cliente, premi il subtotale per scoprire quanto lui o lei deve. Inserisci l'importo offerto nel registro e ti dirà quante modifiche devi restituire al cliente. Contattalo ad alta voce, per assicurarti che il cliente sappia che stai dando la giusta quantità di modifiche. Se il pagamento viene effettuato con una carta di credito anziché in contanti, far scorrere la carta attraverso lo slot o consentire al cliente di inserire la carta nel lettore di chip. Stampare una ricevuta per il cliente da firmare. Dopo che è stato firmato, mettilo nel tuo cassetto dei registri.
Chiudere il registro
Alla fine del turno, sta a te assicurarti che tutto il denaro che dovrebbe essere nel tuo cassetto sia lì. Inizia chiudendo il registro per ottenere un totale finale su tutte le transazioni effettuate sul tuo turno. Ottieni una stampa del totale di chiusura, quindi rimuovi il tuo cassetto contanti e firma il registro per terminare il turno. Porta il cassetto in un luogo sicuro dove puoi contare i soldi senza essere interrotti. Rimuovi tutti i soldi dal cassetto, quindi conta di nuovo denaro sufficiente nel cassetto per creare un nuovo cassetto per il cambio successivo.
Conta i soldi rimasti. Confronta tale importo con il totale di chiusura del tuo turno. Dovrebbe essere la stessa quantità. Se l'importo è superiore o inferiore, scopri quali errori hai commesso in errore e segnalalo al tuo manager.
