Se lavori oggi in un ambiente di ufficio, potresti non ricordare l'introduzione del lavoro d'ufficio svolto dal computer. Negli ultimi tre decenni, i computer hanno gradualmente sostituito le macchine da scrivere, aggiungendo macchine e processi basati su carta, dando alle aziende gli strumenti di cui hanno bisogno per essere più efficienti e produttivi. Dalla creazione di lettere e mailing list all'aggiornamento dei social media all'elaborazione delle buste paga, i computer sono essenziali per le aziende di tutti i settori.
Usi del computer nel lavoro d'ufficio
Indipendentemente dal tipo di attività in cui ti trovi, è probabile che tu usi un computer per una gran parte di esso. Alcuni dei molti usi dei computer nel lavoro d'ufficio sono scrivere lettere, inviare e-mail, pianificare riunioni e collaborare con colleghi e clienti. Ciò si è esteso ai dispositivi mobili, che ora i professionisti utilizzano per leggere e rispondere alle e-mail, accedere ai file aziendali, aggiornare i social media e altro ancora. La tecnologia cloud ha reso più semplice la visualizzazione e la modifica dei file da qualsiasi luogo poiché possono essere archiviati su un server remoto accessibile da qualsiasi dispositivo approvato.
Usi del computer nell'assistenza clienti
Trovare e coltivare i clienti è ciò che fa andare avanti un'azienda. Se si è incaricati di ottenere tali clienti, è possibile pubblicare aggiornamenti sull'account dei social media della propria azienda o utilizzare uno strumento per trovare i migliori lead di vendita. È inoltre possibile utilizzare un computer per creare e gestire un database di potenziali clienti, utilizzando tale elenco per inviare messaggi di posta elettronica o effettuare chiamate a freddo. Dopo l'iniziale apertura, è possibile utilizzare la tecnologia per seguire o intraprendere ulteriori azioni in base alla risposta iniziale del cliente.
Usi del computer nella gestione dei clienti
Il servizio clienti è una parte importante di qualsiasi attività commerciale e i computer sono essenziali in tale funzione. Se hai una grande base di clienti, probabilmente hai un sistema di gestione delle relazioni con i clienti che contiene tutte le loro informazioni. I CRM sono più avanzati che mai e offrono approfondimenti sui contatti memorizzati all'interno che possono aiutarti a personalizzare le tue interazioni. I clienti apprezzano l'approccio personalizzato, il che li porta a voler continuare a lavorare con voi. Puoi anche estrarre rapporti dal tuo CRM per ottenere ulteriori informazioni sulla tua base clienti complessiva.
Usi di computer in pratiche contabili
Sebbene esistano ancora alcune riserve, la maggior parte delle aziende utilizza la tecnologia per gestire i propri processi di contabilità fornitori. Sono finiti i giorni di gestione contabile utilizzando un libro mastro basato su carta. Le aziende possono invece registrare le fatture e gestire le approvazioni di pagamento utilizzando una soluzione software basata su cloud. La carta può essere scansionata in un sistema di gestione dei documenti in cui è facilmente accessibile quando necessario. Il libro paga viene gestito anche elettronicamente, con molti dipendenti che accedono e aggiornano i propri timesheet prima di inviarli per il pagamento. Invece di un assegno cartaceo che devi portare in banca, hai maggiori probabilità di essere pagato tramite una stanza di compensazione automatizzata, il che significa che lo stipendio viene depositato direttamente nel tuo conto bancario. Tutto ciò non solo rende le cose più facili per il datore di lavoro e il dipendente, ma risparmia anche denaro alle aziende.
