Un diagramma di causa ed effetto viene utilizzato per tracciare la relazione tra un risultato e i fattori che contribuiscono al risultato. Identificare le cause della radice o le ragioni di un effetto è fatto usando un "diagramma a lisca di pesce" che è stato inventato da Kaoru Ishikawa, secondo Balanced Scorecard. L'uso di un diagramma causa ed effetto offre un formato organizzato di facile lettura. Inoltre, identifica le aree che necessitano di dati aggiuntivi e indica le variazioni in un processo e la causa.
Definisci l'effetto identificando e affermando il risultato. Usa una frase per il tuo effetto che indica se il risultato è positivo o negativo. Mettilo in una scatola all'estrema destra e avvia il tuo diagramma.
Disegna una freccia orizzontale che punta alla scatola indicando l'effetto. La freccia dovrebbe iniziare alla sinistra della pagina e continuare a destra.
Identificare le principali categorie che determinano le possibili cause. Utilizzare il 3Ms e il P (materiali, metodi, macchinari e persone) oi 4P (procedure, persone, politica e impianto) quando possibile, con l'ambiente come quinta categoria, se necessario. Scrivi le categorie sulla linea a sinistra della casella dell'effetto e disegna una casella attorno a ciascuna categoria.
Crea rami secondari delle categorie che rappresentano i fattori o le cause. Posiziona il maggior numero possibile lungo la linea dalla casella della categoria alla freccia. Usa entrambi i lati della freccia per trattenere le cause.
Posiziona livelli di dettaglio aggiuntivi lungo i rami secondari delle categorie. Estendi le frecce verso l'esterno, aggiungendo i dettagli se necessario. Analizza il tuo diagramma di causa ed effetto per determinare le cause che necessitano di concentrazione e cerchiale.
