Potresti essere il miglior stilista della città o avere il personale migliore che lavora per te, ma non è sempre abbastanza per attirare clienti. Oltre ad offrire un prodotto di qualità superiore a un buon prezzo, devi impiegare una varietà di strategie e tecniche di marketing provate e vere utilizzate da molte altre grandi e piccole imprese per espandere il tuo potenziale di guadagno e far conoscere il tuo salone.
Creare una strategia di promozione incrociata
Chiedi ad altre aziende di raccomandarti in cambio della spedizione di clienti. Pensa a dove i tuoi clienti spendono per salute, benessere e bellezza e scegli le aziende che li soddisfano. Potresti contattare le seguenti attività:
- Fotografi
- Parrucchieri e unghie
- Truccatori
- Istruttori personali
- massaggiatrici
- Wedding planner
- Produttori di vestiti
Offri ai proprietari di queste attività tagli gratuiti, trattamenti viso o altri servizi che offri in modo che possano dare ai loro clienti una raccomandazione personale, facendo sentire i potenziali clienti più a loro agio. Offri sconti una tantum ai nuovi clienti che vengono da te tramite uno dei tuoi partner per far sembrare che il business dei partner stia facendo un favore ai loro clienti.
Creare una campagna di referral del cliente
È facile chiedere ai clienti di consigliarti ai loro amici, ma richiede una strategia attiva per convincerli a farlo. Offri due modi per i clienti di consigliarti:
Sconto referral. Alcuni clienti potrebbero sentirsi a disagio nel prendere un rinvio in contanti o uno sconto per consigliare gli amici. Per questi clienti, offrite referral di sconto per i loro amici. Crea una carta con un messaggio del tipo "____ ha organizzato uno sconto del 25% per te al The Cut & Color Corner". Il tuo cliente dovrebbe inserire il suo nome nello spazio vuoto.
Crediti di servizio Se ritieni che i clienti saranno motivati a inviarti clienti in cambio di credito, denaro o prodotti del servizio di guadagno, crea un programma che li premia per l'invio di clienti a te. Ricorda che, anche se perdi denaro o ti trovi in pareggio alla prima visita di un nuovo cliente, potresti ottenere un profitto da quel cliente per molti anni a venire. Salon Plaza condivide cinque motivi per cui la maggior parte dei piani di presentazione dei saloni non funzionano e offre consigli per farcela.
Crea un club vacanze
Un club vacanze che consente a un cliente di compilare una scheda con le informazioni di contatto del coniuge o del partner e creare una lista dei desideri di servizi o articoli che desidera. Questo funziona per una varietà di vacanze, come San Valentino, anniversari, Natale e compleanni. Contattare il coniuge un paio di settimane prima dell'occasione di consulenza sulla lista dei desideri. Offri uno sconto del 10% e una carta di soggiorno da regalare al destinatario.
Aggiungi servizi
Cerca i modi per offrire vantaggi o servizi aggiuntivi di cui i tuoi clienti hanno bisogno e desiderano, rendendo il tuo salone un servizio di bellezza personale completo. Questo può includere manicure, pedicure, filettatura del sopracciglio, trattamenti viso e massaggi. Ciò che puoi offrire dipende dal tuo spazio e dalla tua capacità di assumere nuovi dipendenti o di affittare spazi ad appaltatori indipendenti. Potresti offrire alcuni di questi servizi solo uno o due giorni alla settimana, o solo la mattina o il pomeriggio. Salon Today suggerisce un elenco di 30 servizi "espressi" che impiegano meno di 30 minuti per offrire ai clienti.
Sii adatto ai bambini
Prendi in considerazione la possibilità di offrire gratuitamente assistenza all'infanzia per i clienti, ad esempio un'area giochi con un adulto che guarda i bambini mentre la mamma si taglia i capelli o la manicure per 30 o 60 minuti. Verifica con il tuo stato per determinare la tua capacità legale di farlo. Potresti essere in grado di aggirare qualsiasi esigenza di licenza non fornendo il personale di assistenza ai bambini, ma creando un'area di gioco senza sorveglianza (con giocattoli e TV) in vista dei clienti. Considera l'effetto che questo potrebbe avere sul tuo marchio se i tuoi clienti di alto livello non vogliono visitare un centro diurno.
Aggiungi prodotti
L'aggiunta di prodotti alle tue offerte può generare nuovi flussi di entrate mentre fornendo un vantaggio ai tuoi clienti. Commercializza le cose che vendi raccolte a mano da te e dal tuo staff professionale in modo che i clienti sentano di ricevere i migliori shampoo, balsami, creme per la pelle, smalti per unghie e altri articoli ricercati e consigliati da un professionista. Fai attenzione a non diluire la tua esperienza vendendo gioielli spazzatura o altri oggetti d'impulso chiaramente intesi a farti guadagnare denaro piuttosto che offrire un vantaggio per il cliente. Cerca prodotti esclusivi che i tuoi clienti non possono ottenere altrove per renderli più allettanti, consiglia Sistemi a colori organici.
Bundle Prodotti e servizi
Per incoraggiare i tuoi clienti a spendere di più con te, offri sconti quando acquistano due o più servizi o prodotti. Ad esempio, offrire uno sconto su un taglio di capelli e manicure, o un taglio e una bottiglia di shampoo. Per incoraggiare i clienti a inviarti familiari, offri uno "sconto famiglia" quando la stessa famiglia acquista due o più tagli, colori o altri servizi.
Aumenta le tue ore
Se non si è aperti le serate e nei fine settimana, sperimentare orario prolungato per accogliere i clienti che lavorano, raccomanda Eileen Figure Sandlin, collaboratrice della rivista Entrepreneur. Potresti introdurre sul mercato nuove ore come promozioni di un mese per vedere quale tipo di traffico ottieni. Potresti provare solo le ore del mattino nel fine settimana, o le quattro ore nel mezzo della giornata di domenica. Se le ore estese sono redditizie, renderle permanenti.
