I centri commerciali sono un raggruppamento di esercizi commerciali orientati a fornire ai consumatori un'opzione di acquisto unica. Tuttavia, la gestione di un ampio gruppo di aziende diverse sotto l'egida di un'entità può essere una sfida, in particolare quando si aggiunge a uno staff indipendente del centro commerciale, problemi con la sicurezza e la gestione della folla. Superare questi ostacoli richiede un'attenta pianificazione e un acuto senso degli affari.
Elevato turnover del personale
I centri commerciali generalmente assumono impiegati più giovani che lavoreranno alle ore non ortodosse richieste e accettano il salario minimo. Nella maggior parte dei casi, adolescenti e studenti universitari costituiscono il punto cruciale di uno staff del centro commerciale, ad eccezione degli amministratori di livello superiore. Tuttavia, mentre questi lavoratori sono più economici, hanno un prezzo elevato, che è un frequente giro d'affari. Una delle sfide nella gestione del centro commerciale non è quella di permettere che l'elevato turnover influenzi la coerenza con la quale la proprietà viene gestita giorno per giorno. Nella maggior parte dei casi, assumere lavoratori più maturi, offrire benefici e offrire una tariffa oraria più elevata aiuta a superare questa particolare sfida.
Navigazione delle personalità aziendali individuali
I membri del personale di gestione del centro commerciale devono confrontarsi quotidianamente con numerose aziende, ognuna con il proprio modo di fare le cose. Questo può essere difficile perché è un ostacolo alla costruzione di una squadra coesa tra le attività commerciali. Il modo migliore per combattere questa sfida è quello di stabilire un insieme coerente di politiche e procedure per tutti i negozi del centro commerciale, incluso un certo codice di condotta per dettare il modo in cui ciascuna azienda dovrebbe operare e interagire con i clienti. I gestori di centri commerciali efficaci comunicano regolarmente queste informazioni a tutti i negozi per garantire che tutti siano sulla stessa pagina.
Furto
Poiché i centri commerciali sono costituiti da diversi negozi, è praticamente impossibile controllarli costantemente. Pertanto, il furto rappresenta un importante problema di sicurezza per molti centri commerciali, in particolare se i singoli negozi non dispongono di un sistema con cui raccogliere i ladri e monitorare i furti tra clienti e dipendenti. Il modo migliore per superare questa sfida è posizionare la guardia del centro commerciale in varie posizioni intorno alla struttura, lavorando a stretto contatto con i singoli negozi per individuare comportamenti sospetti. La pubblicazione di segnali di allarme che elencano le conseguenze del furto è un altro deterrente per il furto nei centri commerciali.
