Il telemarketing è un metodo di vendita di prodotti e servizi per telefono. Ha sia vantaggi che svantaggi. I vantaggi sono che è facile raggiungere i clienti ed è conveniente se fatto con successo. Gli svantaggi sono che ha una cattiva reputazione e alcuni dei costi di avvio sono costosi.
Facile da raggiungere per i clienti
Uno dei vantaggi del telemarketing è che fornisce un modo per connettersi facilmente con i potenziali clienti. Ti consente di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che le persone potrebbero avere sul tuo servizio o prodotto. Puoi raggiungere più clienti al telefono più facilmente che di persona o andando da porta a porta. Il telemarketing ti consente di vendere a distanza ed espandere il tuo territorio di vendita. Potresti potenzialmente raggiungere le persone su scala nazionale e globale anziché solo a livello locale.
Costo effettivo
Un altro vantaggio del telemarketing è che è più conveniente rispetto alle vendite dirette. Rende la vendita più efficiente perché puoi ottenere più vendite in meno tempo. È facile generare lead utilizzando questo metodo e possono essere acquistati elenchi di numeri di telefono di persone e altre informazioni di contatto. I risultati del telemarketing sono altamente misurabili, quindi è possibile tenere traccia del suo rapporto costo-efficacia.
Ha una cattiva reputazione
Uno svantaggio principale del telemarketing è che è considerato un fastidio da molte persone ed è regolato da molte regole legali che devono essere seguite. L'immagine negativa di questa forma di vendita può offuscare la reputazione della tua attività. Sempre più persone utilizzano la tecnologia per escludere telemarketing e altri chiamanti indesiderati. Il governo ha anche adottato misure severe per fermare pratiche di telemarketing senza scrupoli.
Le liste clienti e il personale di formazione possono essere costosi
Il telemarketing può essere costoso sia in termini monetari che in termini di ore di manodopera. Gli elenchi dei clienti possono essere costosi e la maggior parte delle informazioni di contatto su di essi potrebbe essere inutile. Ad esempio, la maggior parte delle persone in un elenco di contatti potrebbe non avere alcun interesse o utilizzo in ciò che si sta tentando di vendere. Potresti fare molte chiamate ma non ricevere nuovi clienti. Potrebbe essere necessario molto tempo per istruire il personale su come vendere il prodotto al telefono e potrebbe essere necessario preparare una sceneggiatura ben scritta.
