Secondo l'International Spa Association, nel 2008 c'erano più di 18.000 spa che operano negli Stati Uniti. Distinguersi dalla concorrenza e posizionare la spa per il successo non è facile, ma un'analisi SWOT può essere d'aiuto. SWOT sta per Punti di forza, Debolezze, Opportunità e Minacce. Questi sono i fattori di marketing interni ed esterni che possono aiutare o ostacolare un business. Un'analisi SWOT analizza attentamente ciascuno di questi fattori e fornisce informazioni preziose.
Punti di forza
La sezione "Punti di forza" di un'analisi SWOT evidenzia caratteristiche positive che danno a un'azienda un vantaggio competitivo. Un'analisi SWOT di un centro benessere menzionerà le buone qualità relative alle strutture, allo staff, alle attrezzature e ai servizi del resort. Un salone di bellezza in loco o strutture ben attrezzate con attrezzi all'avanguardia sono due possibili esempi. Tuttavia, i tuoi punti di forza devono distinguerti dalla competizione. Se la maggior parte delle spa nella tua zona includono i saloni di bellezza, il tuo salone non è più considerato un punto di forza.
Punti di debolezza
La sezione "Debolezze" di uno SWOT va oltre le caratteristiche indesiderabili di un'azienda. Scarsa cultura aziendale, cattive tecniche di addestramento, limiti finanziari, problemi di personale e altri fattori interni creano punti deboli. Uno staff inesperto e un menu di servizio limitato sono esempi di carenze che possono essere menzionate in uno SWOT di day spa. Se hai problemi nell'identificare i punti deboli, chiedi clienti e clienti attuali.
Opportunità
La sezione "Opportunità" di un SWOT delinea le tendenze positive che interessano l'intero mercato. Queste tendenze operano al di fuori del regno di influenza della spa. Non possono essere controllati o creati, né possono essere legati a nessuna singola organizzazione. Ad esempio, le feste di compleanno a tema spa diventano molto alla moda. Questa è un'opportunità per tutte le spa. Studio di notizie relative a trattamenti termali, comportamento di acquisto dei clienti e dati finanziari per identificare le opportunità.
minacce
In questa sezione, evidenzia le tendenze sociali e finanziarie che stanno influenzando negativamente tutte le spa nel tuo mercato. Se le donne della tua zona non spendono tanto quanto un tempo nei trattamenti di bellezza, questo cambiamento potrebbe minacciare il benessere di tutte le spa. Come le minacce di opportunità, sono fattori di marketing esterni. Non possono essere controllati o creati dai responsabili delle decisioni all'interno della spa.
Applicazioni SWOT
Incorporare i risultati dell'analisi SWOT nel piano di marketing. Rivolgiti ai clienti che rimarranno colpiti dai tuoi punti di forza e non attribuiranno molta importanza alle tue debolezze. Dai un'occhiata alle tue debolezze e scopri quanto costerebbe correggerle. Se il reddito che guadagni superi i costi, vai avanti e affronta il problema. Promuovi punti di forza nelle tue comunicazioni di marketing.
Sii proattivo quando si tratta delle forze esterne. Capitalizzare sulle opportunità. Se i party day spa diventano la cosa "it", consenti agli appuntamenti di gruppo, offri servizi correlati ai party come la ristorazione, e considerando di assumere un coordinatore di partito o un addetto alle vendite di eventi. Sviluppa strategie per ridurre l'effetto delle minacce. Se l'economia costringe i clienti a stringere la cintura, offrono pacchetti sconto o servizi stand-alone economici che sono più facili sul portafoglio.
