Le probabilità sono che chiunque abbia mai lavorato per qualcun altro ha ricordi di scomode recensioni sulle prestazioni. Il tuo manager era impreparato. Sei stato colto di sorpresa da alcuni dei suoi commenti. Era sorpreso che tu fossi sorpreso. Molti diversi tipi di revisioni delle prestazioni sono diventati standard progettati per rendere le recensioni significative sia per i dirigenti che per i dipendenti. Il metodo di valutazione della lista di controllo di base è uno dei più popolari perché tutto ciò che serve è lì in bianco e nero. Cosa potrebbe andare storto con una lista di controllo, giusto?
Funzioni di valutazioni delle prestazioni efficaci
Dal momento che sono così scomodi, perché vengono eseguite le valutazioni delle prestazioni? Molti dipendenti sono convinti che il loro scopo sia quello di giustificare un misero aumento. Se sei un manager, sai una delle ragioni per le valutazioni è mettere in guardia gli operai inferiori per le aree che necessitano di miglioramenti. Mentre speri che miglioreranno, stai anche ponendo le basi per la prova nel caso in cui tu abbia bisogno di interrompere il loro impiego in futuro.
Le valutazioni efficaci delle prestazioni, tuttavia, possono servire a scopi migliori. Possono essere un mezzo eccellente per fornire un feedback al dipendente sulla sua esecuzione delle mansioni lavorative, e per il manager sulla sua efficacia e su come i suoi dipendenti percepiscono il suo stile di gestione. Le recensioni possono separare le competenze che un dipendente ha ora e le abilità che stanno ancora emergendo, annotare le aree in cui l'addestramento extra sarebbe utile e stabilire gli obiettivi da raggiungere con la sua prossima valutazione della performance. Le valutazioni più efficaci sono un punto di controllo sia per il manager che per il dipendente, dove si trovano le cose ora e dove andare da qui.
Il metodo di valutazione della lista di controllo
Il metodo di valutazione della lista di controllo comprende anche nomi simili, come la lista di controllo comportamentale o la scala della lista di controllo. La parola chiave è "lista di controllo" perché il modulo di valutazione è, letteralmente, una lista di controllo. Invece di un saggio o una descrizione o una valutazione dei dipendenti l'uno contro l'altro, il metodo di valutazione della lista di controllo consiste in una serie di affermazioni, sia positive che negative, che il valutatore risponde "sì" o "no", controlla se il dipendente mostra quel comportamento o se ne va è deselezionato se non lo fa.
La lista di controllo include dichiarazioni sulle abitudini di lavoro in generale e sulle specifiche competenze lavorative del dipendente. Ad esempio, le abitudini di lavoro per tutti i dipendenti potrebbero includere:
- ____ Rapporti per lavoro in orario quasi tutti i giorni.
- ____ Dimostra un comportamento piacevole nei confronti dei colleghi.
- ____ Soggiorna al lavoro fino a quando non vengono completati i compiti importanti della giornata.
- ____ Tende a prendere critiche personalmente.
Puoi vedere che le prime tre affermazioni sono attributi positivi, mentre la quarta è negativa.
Le dichiarazioni sulle competenze e le mansioni lavorative per un receptionist / segretario in una lista di controllo "sì" e "no" potrebbero includere:
- Visualizza un atteggiamento piacevole come la prima faccia che vede un visitatore. _ Sì _ No
- È in grado di multitasking tra salutare i visitatori e rispondere ai telefoni. _ Sì _ No
- Spesso trascura gli errori durante la correzione di bozze. _Sì _ No
- Mantiene traccia di andirivieni dei colleghi. _Sì _ No
Le liste di controllo appropriate sono preparate in anticipo e approvate per ogni titolo di lavoro. Il manager completa la lista di controllo prima della riunione di valutazione delle prestazioni del dipendente. Quando si discute delle prestazioni con il dipendente, il manager passa attraverso l'elenco di controllo articolo per articolo. Potrebbe raggruppare alcuni, come dire: "Ho notato che sei molto bravo a rispettare le scadenze ed essere puntuale". È importante che ogni domanda venga affrontata, tuttavia, e che l'enfasi non è posta esclusivamente sulle aree in cui il dipendente ha bisogno di miglioramenti.
Vantaggi del metodo di valutazione della lista di controllo
Ci sono entrambi pro e contro per il metodo di valutazione della lista di controllo. Alcuni hanno a che fare con i pro e i contro delle liste di controllo in generale.
Promuove l'obiettività: Tra i lati positivi, una lista di controllo aiuta il manager ad essere obiettivo. Può leggere ogni affermazione e rispondere onestamente se il comportamento del dipendente corrisponda a tale affermazione. Anche se il dipendente è uno dei suoi migliori venditori, un grande produttore con una buona attitudine, il manager può vedere facilmente che è in ritardo ogni mattina, quindi lascia quella dichiarazione non controllata.
Previene i lassi della memoria: Le persone possono naturalmente essere smemorate, specialmente in situazioni stressanti o quando si sentono affrettate. Con un diverso tipo di valutazione, il manager potrebbe aver dimenticato di menzionare il ritardo. Una volta che una valutazione è conclusa, è difficile e poco professionale dire "Oh, a proposito, ho dimenticato di dire che il tuo ritardo deve smettere". Questo commento negativo sarà quindi quello che ricorda il dipendente.
Migliora l'organizzazione: L'uso di una lista di controllo aiuta anche le persone disorganizzate a rimanere in attività. Seguendo l'elenco di controllo in ordine, ti assicuri di non perdere nessun dettaglio. Persino le interruzioni non possono rovinare il processo, perché sei appena tornato alla lista di controllo e riprendi da dove eri rimasto, facilmente individuabile dai segni di spunta.
Aumenta la produttività: C'è qualcosa di quasi divertente nel controllare gli oggetti da una lista. Puoi vedere cosa hai realizzato, il che ti motiva a continuare. Non fermarti ora; hai altro da fare prima che il giorno finisca! Per le attività che non hanno un prodotto tangibile da mostrare per i tuoi sforzi, puoi consultare la checklist per le prove.
Svantaggi del metodo di valutazione della lista di controllo
Nessun metodo di valutazione è perfetto. Il metodo di valutazione della lista di controllo presenta alcuni svantaggi:
Non consente spiegazioni: Dal momento che è solo una lista di controllo, il metodo di valutazione della lista di controllo non consente spiegazioni. A volte le risposte sono più complesse di / o, o sì / no. Quando troppe risposte sono davvero "sì, tranne quando …", la checklist potrebbe non essere il metodo ideale da usare.
In termini di tempo / costoso da preparare: Qualcuno deve fare la lista di controllo per cominciare. Farlo bene, con un sacco di pensieri, richiede tempo; e questo significa che potrebbe costare denaro alla compagnia. Le risorse umane potrebbero essere in grado di trovare una lista di controllo standard da utilizzare, ma è probabile che alcune domande non si applichino e altre non siano indirizzate in modo che l'azienda debba personalizzarla comunque.
Facile trascurare ciò che non c'è: C'è una tendenza ad equiparare la lista di controllo all'oro. Anche inconsciamente, un manager può pensare che se non è nella lista di controllo, non è importante. Ma forse alcuni compiti importanti per la tua azienda e il tuo dipartimento dovrebbero essere sulla lista di controllo per una valutazione della performance. Tuttavia, se non è presente nell'elenco di controllo, non viene visualizzato. Idealmente, se qualcosa è stato omesso dalla lista di controllo, dovresti aggiungerlo ma poi chiedere a HR di revisionare la checklist. Se inizi a disporre di pagine aggiuntive per elementi non presenti nell'elenco di controllo, non stai utilizzando il metodo dell'elenco di controllo come previsto.
Altri metodi di valutazione delle prestazioni
Esistono molti altri tipi di metodi di valutazione delle prestazioni:
Scala di valutazione comportamentalmente ancorata: BARS confronta le prestazioni con gli standard numerici, come il volume delle vendite o l'output medio giornaliero.
Incidenti critici: Il manager elenca gli incidenti rilevanti, sia positivi che negativi.
Tema: Il manager risponde alle domande in poche frasi o in un breve paragrafo.
Classifica forzata: Questo metodo classifica tutti i dipendenti con lo stesso titolo di lavoro dal meglio al peggio.
Scala di valutazione grafica: Questo metodo valuta un dipendente su una scala per ogni comportamento o azione.
Gestione per obiettivi: L'MBO valuta se sono stati raggiunti gli obiettivi della precedente valutazione.
Auto valutazione: L'impiegato scrive un tema o risponde a domande su ciò in cui crede che i suoi risultati siano e dove possa migliorare.
Standard di lavoro: Questo metodo di valutazione stabilisce obiettivi realistici e stabilisce date obiettivo.
Ci sono pro e contro dei sistemi di valutazione delle prestazioni di tutti i tipi. Dopo tutto, se ce ne fosse uno senza svantaggi, tutti sceglierebbero di usarlo. Tutti sono metodi di valutazione validi e ognuno ha i suoi fan. Il metodo di valutazione della lista di controllo è un ottimo punto di partenza perché basta leggere ogni domanda, considerarla attentamente e contrassegnarla sì o no. Se ritieni di avere più da dire dopo aver completato la checklist, guarda oltre gli altri metodi. Uno di questi potrebbe essere più adatto al tuo stile di gestione.
