Il controllo qualità e la garanzia della qualità sono entrambi importanti per il successo della tua azienda. Come suggerisce il nome, la garanzia della qualità, o controllo qualità, è progettata per mantenere un livello di qualità desiderato in un prodotto o servizio. Consente inoltre alle organizzazioni di formulare chiaramente i loro obiettivi, identificare i punti di forza e di debolezza nel loro lavoro, valutare le loro prestazioni e prendere i provvedimenti necessari per ottenere risultati migliori. Questa pratica può aiutarti a evitare errori costosi e mitigare i rischi.
Il ruolo della garanzia della qualità
Qualsiasi azienda, grande o piccola, deve seguire procedure specifiche e garantire che i suoi progetti siano gestiti in modo efficace. Supponiamo che tu stia pianificando di lanciare un nuovo prodotto. Non puoi semplicemente creare il prodotto e metterlo sugli scaffali dei negozi.
Innanzitutto, è importante assicurarsi che soddisfi determinati standard di qualità e fornisca valore all'utente finale. Ecco perché è necessario un piano di assicurazione della qualità, o QAP. Il suo ruolo è garantire che la qualità della produzione soddisfi i requisiti dei clienti e aderisca agli standard del settore. Allo stesso tempo, aiuta a minimizzare gli errori e identifica le aree di miglioramento.
Il processo di pianificazione QA affronta ogni aspetto dello sviluppo di un prodotto o di un progetto, dalle sue prestazioni generali al mantenimento delle funzioni di base. La sua struttura dipende dalle esigenze dell'organizzazione. Ad esempio, le start-up o le piccole aziende possono utilizzare un piano di garanzia della qualità per accelerare la crescita e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Un documento QAP dovrebbe includere chiari obiettivi di qualità, compiti e responsabilità per ogni membro del team, punti cardine, processi, valutazione dei dati di progetto, metodi di validazione e verifica, azioni di risposta e altro. Il processo di pianificazione della garanzia della qualità differirà da un'organizzazione all'altra. Seguire questi passaggi per creare un piano di garanzia della qualità.
Definire obiettivi di qualità
Inizia definendo gli obiettivi di qualità per il tuo progetto. Descrivi ciascun obiettivo in termini misurabili. Prendere in considerazione eventuali regolamenti federali e statali pertinenti applicabili. Scrivi tutto nel documento QAP.
I tuoi obiettivi dovrebbero essere specifici, misurabili, realizzabili e limitati nel tempo. Utilizza la formula SMART (specifica, misurabile, appropriata, realistica e tempestiva) per definire chiaramente i tuoi obiettivi. Determinare quanti difetti sono accettabili e cercare modi per rimediarli a lungo termine. Inoltre, assicurati che gli obiettivi di qualità della tua azienda siano in linea con le aspettative dei clienti.
Assegna ruoli e responsabilità
In generale, le grandi organizzazioni hanno i propri team di assicurazione della qualità. Le piccole imprese, d'altra parte, esternalizzano questo compito o assegnano ruoli e responsabilità specifici ai propri dipendenti.
Se sei una startup o una piccola azienda, considera la possibilità di formare il tuo staff in garanzia della qualità. Assegna loro compiti specifici in base alle loro capacità. Un buon team di QA sarà in grado di rilevare e risolvere potenziali problemi nelle fasi iniziali, prevenire errori nei prodotti fabbricati e soddisfare le richieste dei clienti.
In qualità di manager, è tua responsabilità stabilire i processi e le regole che tutti devono seguire e assicurarsi che i requisiti per ciascun progetto siano chiaramente definiti. È inoltre necessario incoraggiare costantemente la tua squadra, monitorare le sue prestazioni e fornire un feedback significativo. Considerare diversi scenari che possono verificarsi e determinare un insieme di procedure che devono essere implementate da ciascun dipartimento.
Attuare il piano di garanzia della qualità
Decidi quali strumenti e risorse saranno necessari attraverso il processo di pianificazione del QA. Inoltre, assicurarsi che il piano di assicurazione della qualità sia conforme al piano di misurazione dell'azienda, al piano di documentazione, al piano di gestione dei rischi e ad altri processi di supporto. Tutti nella tua organizzazione dovrebbero essere sulla stessa pagina.
Il documento QAP fornirà linee guida chiare su come implementare il processo di pianificazione dell'assicurazione di qualità e descriverà come si allinea con la missione dell'azienda. Dovrebbe essere facile da capire e coprire ogni fase del processo. Esaminalo ogni pochi mesi e apporta le modifiche che potrebbero essere necessarie. Includere diversi tipi di recensioni di controllo, come recensioni di documentazione, recensioni consegnabili, recensioni di colleghi e altro ancora.
Misura i risultati
Infine, valutare i progressi e i miglioramenti apportati dalle procedure e quindi adeguare di conseguenza il piano di assicurazione della qualità. Tieni a mente gli obiettivi iniziali e determina se questi obiettivi sono stati raggiunti o meno. Comunicare i risultati alla tua squadra e premiare i loro sforzi. Aggiornare il documento QAP con nuove linee guida e politiche, se necessario.
Preparare un piano di assicurazione della qualità è uno sforzo di squadra. Ecco perché è importante coinvolgere tutti. Ogni reparto della vostra organizzazione, dal marketing e vendite al servizio clienti, svolge un ruolo in questo processo. Se eseguita correttamente, la pianificazione della certificazione della qualità può farti risparmiare tempo e denaro, aumentare la fiducia dei clienti e aumentare le prestazioni e l'efficienza della tua azienda.
