Fare affari oltre i confini nazionali richiede molto più che esportare un concetto che ha successo negli Stati Uniti. Le differenze culturali possono essere sfidanti, portando a fraintendimenti tra i dipendenti e il management, nonché tra l'azienda e i suoi clienti e partner. Migliorando la formazione interculturale e adattandosi alle esigenze locali, le multinazionali possono riuscire a superare le culture.
Valori sul posto di lavoro
Un problema riscontrato dalle società multinazionali è la differenza nei valori sul posto di lavoro. Geert Hofstede, un ricercatore e autore pubblicato sulla cultura del lavoro, ha identificato sei dimensioni della cultura nazionale che influiscono sui valori dei dipendenti. Il primo di questi è distanza di potenza, che si occupa di come la società considera le disuguaglianze tra le persone. Alcune società accettano senza riserve il concetto di una gerarchia, mentre altre richiedono una giustificazione per il potere ineguale, afferma Hofstede. Ciò significa che i dirigenti di società multinazionali devono adeguare il loro stile di leadership sulla base della visione della distanza di potere della cultura nazionale del paese ospitante, ad esempio adottando uno stile collegiale in paesi che rifiutano le gerarchie.
Un altro aspetto di Hofstede è il grado in cui una società crede che gli individui debbano prendersi cura di se stessi e delle loro famiglie immediate rispetto a quelle società in cui una famiglia estesa o un gruppo si prenderanno cura di tutti i suoi membri. Una terza dimensione è competitività vs cooperazione. Comprendere queste dimensioni aiuta a determinare le strutture di compensazione; per esempio, se il collettivismo e la cooperazione sono forti attributi culturali, le aziende premieranno i dipendenti come una squadra basata sulle prestazioni della squadra.
Le altre dimensioni di Hofstede sono il grado in cui le società si sentono a disagio incertezza, quanta priorità è data a tradizione vs. educazione e innovazione, e se le società sono trattenuto o indulgente nell'incontrare bisogni e bisogni. Le aziende che richiedono ai lavoratori di essere creativi e correre il rischio di inventare prodotti all'avanguardia potrebbero aver bisogno di trovare un modo per collegare l'innovazione alle tradizioni del paese per ottenere il consenso dei lavoratori.
Stili di comunicazione
Le società multinazionali sono anche sfidate da diversi stili di comunicazione che influenzano lo sviluppo di forti relazioni con partner o clienti. Ad esempio, lo stile di comunicazione occidentale è diretto e diretto, ma le persone in India e Cina sono più abituate ad un approccio meno aggressivo. In queste culture, è necessaria la pazienza per costruire la relazione al di fuori della sala riunioni. A causa della necessità di costruire queste connessioni, le transazioni commerciali potrebbero richiedere cinque volte più tempo per essere completate in Cina rispetto agli Stati Uniti, riporta Business Insider.
Concetto di tempo
Una terza sfida è che le culture tendono a vedere il tempo in modo diverso. Le culture monocromatiche, come gli Stati Uniti e la Germania, valutano la puntualità e il rispetto degli orari, riporta il Centro per l'eccellenza e l'insegnamento dell'Iowa State University. Nel policronico culture, come il Medio Oriente o l'America Latina, mantenere relazioni e socializzare è più importante del programma.
Suggerimenti
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Le differenze nei concetti di tempo possono porre sfide alle multinazionali; un esempio riguarda il modo in cui vengono eseguiti gli incontri. Un dirigente americano che cerca di attenersi a un'agenda strettamente programmata potrebbe essere visto come brusco in Perù.
