I terminali di carte di credito consentono ai commercianti di migliorare la propria attività e servire più clienti accettando pagamenti con carta di credito, ma occasionalmente incontrano problemi. Sia che il terminale non stia leggendo le carte, non stampi o semplicemente non funzioni, alcuni semplici passaggi per la risoluzione dei problemi possono aiutare i commercianti a riportare rapidamente in vita i loro terminali.
Errori di lettura delle carte
Quando un terminale di carte di credito legge una carta di credito, impiega una coppia di sensori magnetici per raccogliere e decodificare i dati memorizzati in migliaia di magneti microscopici nella striscia della carta. Se il terminale non riesce a leggere con precisione la scheda, l'impossibilità di discernere questi dati cruciali può causare errori. I commercianti che hanno difficoltà possono provare a pulire il lettore di carte avvolgendo una banconota da un dollaro fresca e croccante attorno a una carta di credito e facendola scorrere attraverso il terminale; la ruvida trama della moneta può agire come un agente abrasivo per pulire i lettori magnetici sporchi, facilitando una lettura delle carte più efficace. Se il terminale rifiuta ancora di leggere le carte di credito e le carte possono essere lette su altre macchine, il terminale potrebbe aver bisogno di nuovi lettori magnetici installati.
Errori di immissione dei dati
Se il terminale legge le carte di credito ma non consente l'inserimento di ulteriori dati, o se l'inserimento di dati aggiuntivi causa frequentemente errori, le chiavi del terminale potrebbero rimanere attaccate. L'uso a lungo termine, unito alla polvere naturale e ad altri contaminanti che si insinuano all'interno del terminale, può intaccare le chiavi e farle attaccare, con conseguente difficoltà nell'inserimento dei dati o nell'uso del terminale. Il detergente per la tastiera disponibile in commercio può essere d'aiuto, così come una pulizia accurata all'esterno del terminale.
Problemi di stampa
Molti terminali inviano l'output di transazioni e ricevute a una stampante collegata, ma queste macchine relativamente semplici possono occasionalmente fallire e lasciare commercianti e clienti senza record stampati. Se la stampante non riesce a stampare, i commercianti devono prima verificare che la spia "Power" sia accesa e non lampeggi; se la spia lampeggia, potrebbe essersi verificato un inceppamento della carta che richiede la rimozione del coperchio di stampa e di eventuali fogli errati. Se la spia "Power" non è illuminata, i commercianti devono verificare che la stampante sia correttamente collegata a una presa elettrica e accesa; se la luce continua a non accendersi e si conferma che la presa di corrente funziona, potrebbe essere necessaria una nuova stampante. Infine, se la stampante sembra funzionare normalmente ma non stampa l'output dal terminale, i commercianti devono verificare che il cavo che collega il terminale e la stampante sia collegato saldamente; anche se il cavo sembra aderente, ripristinarlo scollegando e ricollegando ciascuna estremità potrebbe risolvere il problema.
Guasti completi
Sebbene i terminali delle carte di credito siano dispositivi elettronici abbastanza semplici, a volte falliscono del tutto. Se il terminale si illumina e visualizza le informazioni sullo schermo, ma non funziona diversamente, il fornitore del terminale o l'help desk della carta di credito potrebbe dover riprogrammare la macchina utilizzando una speciale funzione di download del software. Se nessuna luce si accende sul terminale e il display non contiene alcuna informazione, i commercianti devono verificare che il dispositivo sia alimentato collegandolo a un'altra presa; se continua a non funzionare, potrebbe essere necessario sostituirlo.
