I manager devono sempre cercare di plasmare i comportamenti dei dipendenti per ottenere migliori contributi all'azienda. Questo può comportare il supporto di comportamenti positivi o la riduzione di comportamenti negativi. Una volta che la tua azienda si è impegnata a raggiungere obiettivi specifici e i comportamenti che supporteranno il raggiungimento di tali obiettivi, è necessaria la pianificazione e la formazione della direzione. Le risposte improvvisate ai comportamenti dei dipendenti possono causare confusione e problemi di comportamento continui.
Rinforzo positivo
Rinforzo positivo significa fornire ricompense per un buon comportamento. Questo può venire sotto forma di bonus o benefici extra, ma il rinforzo positivo può comportare ricompense più piccole e più semplici. Ad esempio, un riconoscimento verbale di un lavoro ben fatto può contribuire a rafforzare le azioni positive. Premi e trofei per dipendenti eccezionali spesso incoraggiano impiegati ad alte prestazioni. A livello più formale, le promozioni e le modifiche al titolo possono mostrare ai dipendenti che i loro comportamenti positivi a lungo termine possono ripagare attraverso la crescita dell'azienda.
Rinforzo negativo
Il rinforzo negativo non è una punizione. Il rinforzo negativo è il rifiuto della punizione. Ad esempio, se un dipendente ha rischiato di essere retrocesso e migliora il suo comportamento, decidere di non abbassarla è un rinforzo negativo. La chiave qui è il rinforzo, l'incoraggiamento di un comportamento. Il gestore trattiene le conseguenze negative come un segno che il dipendente ha apportato un cambiamento nel comportamento.
Punizione
La punizione è una conseguenza indesiderata che un dipendente riceve per cattivo comportamento. Ciò può comportare azioni come la retrocessione del dipendente o la sospensione del dipendente. Un manager può mettere un dipendente in libertà vigilata in attesa di un cambiamento nel comportamento. Inoltre, il dipendente può perdere i privilegi o le retribuzioni straordinarie per i rilanci.
Estinzione
L'estinzione è l'eliminazione di un comportamento. Questo tipo di modifica del comportamento dovrebbe essere riservata ai comportamenti più dannosi. Quando vuoi un arresto immediato e completo delle azioni indesiderate, come fumare sul posto di lavoro o usare allusioni sessuali, offri la più severa punizione, come sparare, se vedi più comportamenti. Dovresti chiarire le conseguenze e assicurarti che i dipendenti sappiano che ci sarà tolleranza zero.
Pianificare in anticipo
Allena i tuoi manager nei quattro tipi di strategie di modifica del comportamento, in modo da avere un repertorio di risposte a portata di mano. Ciò contribuirà a eliminare la rabbia e la frustrazione come motivatori del comportamento gestionale, e li sostituirà con strategie a testa in giù progettate per migliorare la forza lavoro.
