Se lo costruisci, le persone non verranno necessariamente. La scelta del giusto canale di distribuzione è altrettanto importante per la vendita di prodotti come l'impostazione del prezzo corretto o la creazione di pubblicità orecchiabile. I canali di distribuzione non determinano solo dove i clienti possono trovarti, ma anche come vedono il tuo marchio. Un canale di distribuzione è la distribuzione diretta. Ciò si verifica quando un produttore o un marketer di un prodotto vende direttamente all'utente finale, piuttosto che utilizzare un intermediario come un rivenditore o un sito Web di seconde parti. I proprietari di imprese potrebbero pensare che tagliare l'intermediario porterà benefici all'azienda riducendo i costi, ma non è così semplice.
Vantaggio: elimina le spese intermedie
L'uso della distribuzione diretta elimina la spesa dell'uso di un intermediario. Non solo devi pagare una commissione quando ti alleni con un intermediario, ma hai anche dei costi di servizio. I costi di servizio possono includere la spedizione all'intermediario, la formazione degli intermediari che vendono i tuoi prodotti, la fornitura di materiali di supporto marketing e la gestione dei resi.
Vantaggio: aumenta il contatto diretto con il cliente
Quando si utilizza la distribuzione diretta, si interagisce direttamente con i clienti oltre la vendita. Hai un maggiore interesse per la loro felicità rispetto a un intermediario, quindi puoi fornire un migliore supporto ai clienti, inclusi tempi di attesa ridotti per i clienti per ottenere una risposta, una migliore conoscenza del prodotto e risposte più comprensive ai reclami.
Vantaggio: fornisce più controllo
Quando vendi direttamente ai clienti, hai più controllo sul modo in cui i prodotti vengono visualizzati, promossi, consegnati e restituiti. Se metti il tuo prodotto in un negozio al dettaglio, sei alla mercé del rivenditore, che ha centinaia o migliaia di altri prodotti da gestire, promuovere e vendere.
Svantaggio: riduce le opzioni del canale di distribuzione
Uno dei problemi legati alla vendita diretta è la perdita degli altri canali di distribuzione offerti dagli intermediari. Più luoghi puoi vendere, più conveniente è per i tuoi clienti. Con questa maggiore portata e facilità di accesso ai clienti arrivano più vendite.
Svantaggio: aumenta il carico di lavoro interno
Solo perché sei esperto nel creare un prodotto non significa che sei pronto a promuoverlo e venderlo fisicamente. Quando vendi direttamente, assumi tutto il lavoro che altrimenti un intermediario gestirà. Questo include prendere ordini, elaborare pagamenti, evadere gli ordini, rincorrere clienti ritardatari o inadempienti, attività di marketing e assistenza clienti.
Svantaggio: aumenta i costi di evasione
La vendita diretta può aumentare le spese per consegnare un prodotto ai clienti. Non solo assumi il carico di lavoro associato all'adempimento degli ordini, ma assorbi anche spese come personale addetto agli ordini, spese di gestione delle carte di credito, spese postali e di spedizione, software, manutenzione del sito web, spese telefoniche, manutenzione della flotta, fatturazione e tracciamento degli ordini.
