Le modifiche vengono spesso implementate in un'organizzazione se qualcosa non funziona correttamente o se la produzione o la qualità non sono al livello previsto. Dopo aver implementato una modifica, l'organizzazione deve analizzare e valutare il cambiamento per determinare se ha prodotto risultati negativi o positivi.
Articoli di cui avrai bisogno
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Ricerca prima delle modifiche implementate
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questionari
Trova la vecchia ricerca condotta prima dell'implementazione del cambiamento. Il rapporto contenente la ricerca dovrebbe descrivere quali fossero i problemi e offrire un elenco delle modifiche pianificate.
Usa la ricerca per costruire due questionari. Uno dovrebbe essere completato dai dipendenti dell'organizzazione e l'altro dai clienti.
Poni domande, rivolte sia ai dipendenti che ai clienti, in merito ai nuovi obiettivi dell'organizzazione, ai nuovi ruoli o procedure, alle relazioni appena definite e ai nuovi metodi implementati per affrontare potenziali conflitti all'interno dell'organizzazione o dei suoi processi. Includere eventuali altre domande che potrebbero essere pertinenti in base alla ricerca.
Poni domande riguardanti solo i dipendenti. Questi dovrebbero includere la struttura interna dell'organizzazione, i piani di compensazione, gli stili di gestione, le prestazioni del datore di lavoro, i modelli o le idee di comunicazione e gli obiettivi. Includere eventuali altre domande che potrebbero essere pertinenti in base alla ricerca.
Poni domande ai soli clienti. Le domande dovrebbero includere la qualità del servizio fornito dall'organizzazione, la relazione cliente-organizzazione e qualsiasi altra domanda che potrebbe essere pertinente in base alla ricerca.
Chiedi a dipendenti e clienti di valutare le nuove modifiche rispetto a quanto precedentemente esisteva.
Raccogli tutti i questionari, una volta completati.
Confronta i risultati del questionario con la ricerca primaria fatta prima che le modifiche fossero implementate. Crea grafici per mostrare le differenze nelle risposte. Mentre alcune aree potrebbero essere migliorate dopo l'implementazione delle modifiche, altre potrebbero rimanere stabili o peggiorare.
Scrivi una relazione descrivendo quali elementi o argomenti sono migliorati rispetto alle modifiche e quali no. Suggerire nuove soluzioni per gli articoli che non sono stati migliorati. Condividi i tuoi risultati con il resto dell'organizzazione.
