Quando si verificano problemi con l'invio o la ricezione di fax, il primo passo nella risoluzione dei problemi dovrebbe essere quello di verificare la linea fax. I passaggi in questo articolo ti guideranno passo dopo passo a risolvere il problema. Se il problema non riguarda la linea fax, potrebbe essere necessario effettuare una chiamata di assistenza in quanto il problema potrebbe risiedere nel fax stesso.
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Telefono
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Qualcuno per inviare un fax di prova a te e chi può ricevere un fax di prova
Assicurarsi che la linea telefonica sia collegata direttamente alla porta "LINE IN" sul retro del fax. Molti apparecchi fax hanno più di un jack per linea telefonica. Assicurarsi che la linea sia collegata alla presa corretta può risolvere il problema.
Collegare un telefono alla presa a muro. Se la linea è stata collegata alla presa corretta sul fax, scollegare la linea dalla presa e collegare un telefono.
Prendi il ricevitore del telefono e ascolta il segnale di linea. Se non è presente il segnale di linea, la causa è la linea telefonica. Effettuare una chiamata di servizio al reparto IT o al fornitore di servizi telefonici dovrebbe risolvere il problema. Se è presente un segnale di linea, andare al passaggio successivo.
Invia un fax di prova. Utilizzare un numero di fax che si conosce o fare riferimento alla parte di riferimento di questo articolo per informazioni su come inviare un fax di prova. Una volta inviato, contattare la persona a cui è stato inviato il fax di prova per verificare se il fax è stato consegnato. Se non è stato consegnato, probabilmente c'è qualcosa di sbagliato nel fax stesso. Se è stato consegnato correttamente, vai al passaggio successivo.
Invia un fax di prova al tuo fax. Ancora una volta, usando un amico o un collega, invitali a inviare un fax al tuo fax. Se non riceve o produce un fax di scarsa qualità, il problema è molto probabilmente con il tuo fax e non con la tua linea fax.
