Il controllo di qualità è un must per qualsiasi azienda che nutre ambizioni per il successo. Una buona visione, un piano di marketing e un alto volume di output sono tutti resi discutibili senza un sistema che garantisca una qualità costante. Se il consumatore è regolarmente deluso, sei di nuovo al punto di partenza. Esistono diverse strategie di controllo della qualità tra cui scegliere, a seconda della natura della tua azienda e dei dipendenti.
Miglioramento continuo
Anche se non vuoi necessariamente abbracciare il cambiamento per il cambiamento, non vuoi accontentarti di qualcosa che può essere migliorato. Questo è il motivo per cui il buon senso è forse uno degli elementi più importanti del miglioramento continuo. Analizza costantemente ogni aspetto della produzione per vedere dove possono essere apportati miglioramenti. Incoraggiare il feedback dei dipendenti. Dal momento che non puoi essere lì per ogni fase della produzione, i dipendenti sono nella posizione ideale per informarti su cosa funziona o meno.
Monitoraggio dei dipendenti
La formazione della forza lavoro è un processo continuo e fluido. Oltre a dare loro gli strumenti per fare il lavoro giusto la prima volta, dovresti anche tenere corsi di formazione regolari per rafforzare le loro abilità o impartire nuove conoscenze. Quelle in prima linea sono quelle che influenzano la vostra linea di fondo, quindi è intelligente garantire regolarmente che stanno facendo il loro lavoro fino allo standard. La delega intelligente è importante con questa strategia; avere il giusto management team è essenziale.
Errore-proofing
L'impermeabilità degli errori è una buona strategia per le grandi aziende. Più veloce è la tua azienda e più prolifica, più il tuo processo produttivo diventa soggetto a errori umani. Gli elementi di produzione a prova di errore garantiscono non solo un elevato volume di output, ma garantiscono anche virtualmente che il tuo prodotto sarà al 100% fino allo standard. Ad esempio, se la tua fabbrica produce caramelle dure, disponi di stampi preimpostati in modo che tutti abbiano le stesse dimensioni.
Opinione del cliente
Mentre presumibilmente hai fissato degli standard elevati per il prodotto della tua azienda, non fa mai male ascoltare ciò che i tuoi clienti hanno da dire. In definitiva, il loro punto di vista è ciò che conta, indipendentemente dalle tue buone intenzioni. Condurre sondaggi regolari e offrire incentivi per completarli. Ad esempio, se sei un rivenditore auto, offri un piccolo buono premio per il rimborso al momento dell'acquisto, se un cliente completa un sondaggio sulla soddisfazione.
