L'idea centrale del retail marketing è quella di garantire che un'azienda crei prodotti che un cliente ha bisogno o desidera, prodotti che il cliente è disposto a pagare per possedere. Alcune aziende hanno reparti di vendita al dettaglio all'interno del loro ufficio, mentre altri esternalizzano i marketer per ricercare e commercializzare il loro prodotto. Utilizzando approcci diversi per studiare il comportamento dei consumatori, i marketer stanno inventando modi creativi per attirare gli acquirenti verso un prodotto.
Nozioni di base
L'essenza del marketing al dettaglio è lo sviluppo di merci e servizi che soddisfino particolari esigenze del cliente. Beauty, viaggi, abbigliamento e prodotti alimentari pubblicizzati online, stampati e in TV sono sottoposti a analisi e ricerche di mercato per scoprire se i consumatori vorranno il prodotto e quanto sono disposti a spendere per averlo. I rivenditori al dettaglio devono fornire il prodotto o il servizio a prezzi che produrranno profitti per quella marca.
Bisogni del cliente
I rivenditori al dettaglio rendono prioritarie le esigenze dei clienti. Se gli acquirenti sembrano interessati solo a prodotti di bellezza ecologici, qualsiasi azienda di cosmetici che venda ancora prodotti testati sugli animali andrà a finire. I ricercatori del marketing al dettaglio studiano in che modo i clienti utilizzano i prodotti e in che modo desiderano acquistare. Il marketing al dettaglio è redditizio solo anticipando, identificando e soddisfacendo correttamente le esigenze e le esigenze dei clienti.
strategie
Secondo Lars Perner, Ph.D., nel dipartimento di marketing della University of Southern California, la ricerca di mercato assicura che le aziende producano ciò che i clienti desiderano veramente e non ciò che le aziende pensano di volere. I nuovi prodotti generalmente iniziano lentamente nel mercato prima di diffondersi a più consumatori.
I rivenditori al dettaglio ricordano che, quando si introduce un nuovo prodotto, le aziende devono essere finanziate abbastanza da poter rimanere in attività fino a quando il loro prodotto non raggiunge grandi risultati. I rivenditori al dettaglio comprendono l'importanza di soddisfare i clienti iniziali perché gli acquirenti sono, a loro volta, responsabili della diffusione del marchio.
Ricerca
Due tipi di ricerche di mercato aiutano le aziende e gli inserzionisti a decidere cosa creare e come attrarre un pubblico. La ricerca primaria è la ricerca che un'azienda di marketing progetta e amministra. Avere un volontario testare tipi di cioccolato o marche di trucco, ad esempio, dice ai marketer quali tipi di consumatori preferiscono in generale.
La ricerca secondaria riguarda l'uso di informazioni già messe a disposizione da altri, come ad esempio le statistiche demografiche che mostrano quale gruppo di età guarda la maggior parte della televisione la sera. I rivenditori al dettaglio usano queste informazioni per vendere i loro prodotti in quegli orari commerciali.
Fare profitto
Il concetto più importante dietro al marketing al dettaglio è che il prodotto vende e crea un profitto. Se la produzione supera la domanda, o se la pubblicità del prodotto fa affermazioni false un consumatore diffonderà notizie negative, il progetto fallirà e molti soldi andranno persi. Il marketing al dettaglio mescola sia l'urgenza di vendere un prodotto sia una comunicazione di buon gusto e veritiera, anche se spesso esagerata, con il pubblico.
