I dipartimenti delle risorse umane (HR) svolgono ruoli integrali in aziende e imprese. Il personale delle risorse umane è in genere responsabile della ricerca di nuovi dipendenti, del completamento delle opportunità di lavoro, della gestione dei benefici e della definizione delle politiche e della cultura di un'azienda. Il dipartimento risorse umane ha diversi ruoli, motivo per cui è molto importante che siano state stabilite procedure operative.
Reclutamento e assunzioni
I dipartimenti HR più affermati hanno stabilito procedure operative relative al processo di assunzione. Queste procedure includono in genere un modulo di richiesta di apertura della posizione, un processo di notifica delle ferie, i processi di intervista e i requisiti di assunzione stabiliti. Ciò consente al dipartimento delle risorse umane di garantire che la posizione aperta rientri nel budget, che i migliori candidati possibili possano essere identificati e che tutti i candidati siano trattati in modo equo ed equo.
Gestione dei benefici
Molti reparti delle risorse umane lavorano con procedure definite per tutti i tipi di benefici per i dipendenti, come l'assicurazione medica e sanitaria, le polizze di vacanza e i piani pensionistici. Esempi di questi tipi di procedure comprendono l'aver fissato i requisiti di idoneità (come un periodo di qualificazione di 90 giorni prima che un dipendente sia idoneo all'assicurazione sanitaria), nonché la definizione di periodi di iscrizione stabiliti (di solito all'inizio dell'anno annuale o fiscale).
Altre procedure predefinite sono create attorno al tempo personale e di vacanza. Ad esempio, se un dipendente desidera trascorrere una giornata di ferie, deve compilare un modulo di richiesta di ferie e chiedere al suo manager di approvarlo in ordine. Ciò impedisce il caos avendo troppi dipendenti che si prendono lo stesso giorno insieme.
Comunicazione organizzativa
Il dipartimento delle risorse umane dovrebbe anche aver impostato procedure di comunicazione organizzativa per garantire messaggi efficaci e coerenti in tutta l'azienda, per messaggi come modifiche alle politiche aziendali. È importante avere coerenza nelle comunicazioni aziendali perché collega la comunicazione con il marchio e la strategia generale dell'azienda e garantisce che i dipendenti siano tenuti al corrente, evitando problemi di comunicazione e voci.
Gestione dei dipendenti
Al fine di garantire che tutti i dipendenti siano trattati allo stesso modo, molti dipartimenti delle risorse umane hanno definito procedure per quanto riguarda le revisioni dei dipendenti, le promozioni e i rilanci. Queste procedure rendono più difficile per i responsabili di reparto scegliere "preferiti" e livella il campo di gioco per tutti i dipendenti. Ad esempio, i dipartimenti delle risorse umane di solito hanno revisioni delle prestazioni dei dipendenti annuali o trimestrali che misurano tutti sulla stessa scala. Alcuni dipartimenti delle risorse umane hanno anche procedure relative ai requisiti stabiliti (che sono misurabili) in modo che un dipendente possa ricevere un aumento o una promozione salariale. Questi tipi di procedure possono anche sollevare il morale dei dipendenti, perché forniscono ai dipendenti delle linee guida per raggiungere i loro obiettivi di carriera e monetari.
