Dare una recensione delle prestazioni per un underperformer può essere una proposta difficile. Vuoi portare il cattivo comportamento all'attenzione del dipendente in modo che possa correggerlo, ma non vuoi punire il dipendente o scoraggiarla dal migliorare. L'analisi di recensioni negative crea un equilibrio tra le evidenze tattili e basate sui fatti.
Per ogni negativo, dare un positivo
I dipendenti sono giudicati in base a molti criteri, quindi anche se un lavoratore fa male in una zona, può comunque fare relativamente bene negli altri. La tua recensione può affrontare diverse dimensioni del lavoro e il modo in cui il dipendente gestisce ogni set di competenze, rilevando quali aspetti sono negativi e contemporaneamente riconoscendo gli attributi positivi. Per una recensione negativa sulla dimensione del problem-solving, si potrebbe dire: "John ripete gli errori e non sembra imparare dal fallimento", ma poi applaude le sue capacità di servizio clienti e la capacità di "ottenere costantemente voti alti da clienti soddisfatti".
Dimostrare l'impatto sulla squadra
I lavori non riguardano solo le competenze tecniche, ma anche le competenze e le attitudini morbide che sono auspicate da un'azienda. Quando un lavoratore si comporta male con queste ultime abilità, può essere utile eseguire il backup di commenti apparentemente astratti con un'osservazione sul suo impatto sul luogo di lavoro o un suggerimento per il cambiamento. "Edith cambia spesso idea" può essere integrato con "Questo può avere un effetto negativo sulla squadra". Oppure "Doug sembra avere qualche difficoltà con i manager al di fuori della sua squadra, e dovrebbe lavorare per risolverli."
Discutere i metodi di miglioramento
Quando si indicano le prestazioni indesiderate, inquadrare le frasi negative di revisione delle prestazioni nel contesto di critiche costruttive. Inizia con lo scopo del tuo discorso, ad esempio "Ho una preoccupazione per le tue interazioni con gli altri". Indica quindi un'osservazione specifica, ad esempio "Ieri alla riunione, hai interrotto la signora Brewster e hai fatto commenti sprezzanti durante la sua presentazione". Segui la reazione, ad esempio: "La signora Brewster sembrava imbarazzata e mi sentivo insultato". Fondare le tue osservazioni in effetti le rende molto più facili da capire per il destinatario.
Dare alla persona la possibilità di rispondere: "Qualche idea su questo?" Termina la discussione con suggerimenti concreti, ad esempio "Essere parte di una squadra significa essere in grado di ascoltare diversi punti di vista". I tuoi suggerimenti dovrebbero includere proposte specifiche per ulteriori corsi di formazione, se necessario.
Prendere in prestito e ripensare dal positivo
L'Office of Human Resource Development dell'University of Wisconsin osserva che una buona revisione delle prestazioni e una cattiva non sono necessariamente così diverse: cambiando le parole che enfatizzi, puoi essenzialmente prendere lo stesso contenuto di base e riformulare, a seconda dei casi. Pertanto, per una revisione negativa della delega di compiti ai subordinati, è possibile riciclare le stesse frasi chiave da una recensione positiva di quel particolare set di competenze per dire "Dagmar deve lavorare sulla sua delega di compiti di routine per migliorare la sua efficacia manageriale".
