WhatsApp è una delle app di comunicazione in rapida crescita al mondo. Nel solo 2015, mezzo miliardo di persone in tutto il mondo erano utenti attivi e regolari di questa piattaforma. Le aziende globali fanno affidamento su di essa per la comunicazione interna al team, l'assistenza clienti e la comunicazione con i clienti.
Perché dovresti usare WhatsApp
WhatsApp è un ottimo modo per riunire i dipendenti in una conversazione di gruppo quando è impossibile riunirsi nella stessa stanza. Molte aziende con dipendenti in tutto il mondo utilizzano WhatsApp per effettuare chiamate telefoniche e video.
Puoi comunicare con i clienti esistenti e seguire i potenziali clienti attraverso questa piattaforma facile da usare. Quando i clienti hanno bisogno di supporto, di solito temono di chiamare la linea di assistenza clienti e di attendere in attesa per diversi minuti. WhatsApp colma questa lacuna, consentendo ai clienti di inviare un semplice messaggio tramite l'app.
Come ottenere WhatsApp
Per ottenere WhatsApp, è necessario uno smartphone. Gli utenti dei telefoni Apple accedevano all'App Store e gli utenti dei telefoni Android accedevano al Google Play Store. Digitare WhatsApp nella ricerca, quindi scaricare e installare l'app. Una volta installato, imposta il tuo profilo. Se la tua attività è su Facebook, puoi scegliere di importare tutte le informazioni di Facebook senza problemi.
WhatsApp ha anche una versione aziendale, che puoi anche scaricare da uno degli app store. Se al momento disponi di un account WhatsApp regolare, puoi eseguire la migrazione della cronologia chat sul tuo nuovo account aziendale. Tieni presente che se si esegue la migrazione della cronologia chat sul proprio account aziendale, non è possibile annullarla. Puoi utilizzare entrambe le app, business e regolari, ma ciascuna dovrà avere un numero di telefono unico. Se non vedi l'opzione commerciale nel tuo app store, continua a controllare perché potrebbe non essere ancora stato rilasciato al tuo operatore.
Come funziona WhatsApp?
WhatsApp ha bisogno di dati per inviare messaggi esattamente come fanno i messaggi di testo standard. Tuttavia, utilizzando questa app per inviare messaggi, non ridurrai la quantità di messaggi SMS sul tuo telefono, il che è particolarmente allettante se non hai sms illimitati. WhatsApp utilizza la tua connessione Internet esistente al posto dei minuti vocali del tuo piano telefonico.
Funzionalità di WhatsApp for Business
WhatsApp ha molte funzionalità che possono semplificare la vita lavorativa. Uno dei motivi principali per cui le aziende scaricano WhatsApp è la comunicazione avanzata con dipendenti e clienti resa possibile dall'app. Inoltre, l'app offre molto di più, tra cui messaggistica affidabile, chat di gruppo, la possibilità di sincronizzare chat con il computer e condividere documenti.
