Le aziende in genere organizzano le proprie attività in modo tale da massimizzare le capacità individuali dei dipendenti e le attrezzature o le attrezzature di produzione. Questa struttura include il front office, definito da Business Dictionary come "Marketing, vendite e reparti di assistenza che entrano in contatto diretto con i clienti e si interfaccia con i dipartimenti di back-office (amministrazione) per mantenere un flusso bidirezionale di informazioni. ”
tipi
Le aziende possono organizzare il loro front office in modi diversi. Le strutture comuni di front office includono funzionale, geografica e prodotto. Le strutture funzionali separano i compiti o le attività per progetto o funzione, geografico per stato, regione o mercato internazionale e prodotto dalle diverse linee di prodotti o merci vendute dall'azienda.
Caratteristiche
La struttura organizzativa di solito include diversi livelli di gestione o altre attività. Questo crea un ordine per prendere decisioni riguardanti attività o prodotti. Le grandi organizzazioni utilizzano queste strutture per garantire che i dipendenti seguano le procedure operative standard.
Scopo
L'impostazione di una specifica struttura di front office aiuta le aziende ad allineare ruoli, responsabilità e obiettivi per le persone all'interno dell'azienda. Ciò può creare una sinergia complessiva separando i compiti tra le persone con la maggiore esperienza o abilità per completare attività e attività.
