A nessuno piace essere il portatore di cattive notizie, e il compito di dire ad un impiegato che sta facendo un lavoro meno che stellare può essere difficile. Per quanto difficile possa essere, i rimproveri a volte sono essenziali per mantenere il lavoro nella tua azienda senza intoppi. Adottare misure per rimproverare in modo efficace e professionale un dipendente in modo che il lavoro venga svolto in modo professionale e cortese.
Preparazione
Raccogli tutti i fatti, comprese le date, i tempi e i dettagli della situazione. Ottieni discretamente la documentazione da tutte le altre persone coinvolte, come le carte del tempo o un rapporto scritto di un comportamento inaccettabile.
Scrivi una breve descrizione per l'uso nel tuo incontro, delineando la situazione e la sua potenziale risoluzione, e delineando le statistiche, i fatti o le date in questione per un facile riferimento nel tuo incontro.
Tieni tutte le chiamate fino a dopo la riunione, in modo da poter dare al tuo dipendente tutta la tua attenzione.
Incontro
Presentare la questione di interesse in modo professionale durante l'incontro. Enfatizza il tuo punto di vista usando le affermazioni "I" contro le affermazioni "tu", che possono apparire più personali o sminuire. Ad esempio, invece di dire "La tua area di lavoro è disordinata", è meglio dire "Sono preoccupato che la tua area di lavoro stia ostacolando la tua capacità di svolgere il tuo lavoro in modo efficace".
Sii diretto e conciso con le tue preoccupazioni, mantenendo il rimprovero stesso breve e professionale. L'incontro dovrebbe essere il più breve possibile, quindi non insistere su un punto o ripetere punti.
Incoraggia il tuo dipendente a rispondere o spiegare, e prestare attenzione a ciò che ha da dire. Potrebbe avere ragioni logiche o comprensibili per il suo comportamento.
Chiusura
Senza essere inattivi, fai sapere al dipendente di sapere quali misure dovrebbero essere adottate in seguito, se la situazione non migliora, a prescindere dal fatto che includano un avvertimento scritto, ulteriori azioni amministrative o persino la conclusione del lavoro. Sottolinea che stai avendo questo incontro, tuttavia, in modo che queste ulteriori conseguenze possano essere evitate.
Identifica chiaramente i tuoi obiettivi per il dipendente e il risultato specifico che vuoi vedere dopo la riunione.
Chiudi l'incontro con cortesia e positività. Ringrazia l'impiegato per aver dedicato del tempo per discutere della situazione ed esprimere una chiara convinzione della sua capacità di migliorare o correggere la situazione.
Valuta la tua riunione mentre è ancora fresca nella tua mente. Com'è andata? Qual è stata la tua impressione della risposta e dell'atteggiamento del dipendente?
Documenta la tua discussione con il dipendente per iscritto con un breve follow-up. Questo potrebbe assumere la forma di un'e-mail o di una lettera formale o di un memo. Ringrazialo per aver dedicato del tempo per incontrarsi e discutere della situazione, e sottolinea che non vedi l'ora che arrivi un risultato ottimista.
