La gestione della supply chain tradizionalmente si è concentrata sull'approvvigionamento di componenti, materiali e altre forniture oltre che sulla distribuzione. Il marketing svolge un ruolo sempre più importante nel processo; bilancia gli approvvigionamenti fornendo informazioni essenziali sulla domanda e costruendo relazioni che aiutano a migliorare l'efficienza delle operazioni della catena di approvvigionamento.
Integrazione
Una definizione del Council of Supply Chain Management Professionals evidenzia l'integrazione della gestione della domanda e dell'offerta all'interno e tra le aziende. Sottolinea l'importanza del coordinamento e della collaborazione con partner di canale quali fornitori, intermediari e fornitori di servizi. Questo affievolisce sempre più le linee tra aziende e fornitori. Il marketing svolge un ruolo importante nella costruzione delle relazioni tra le parti attraverso programmi di comunicazione e di supporto. Ciò, a sua volta, aiuta a costruire un ambiente collegiale in cui tutte le parti interagiscono e partecipano a programmi di sviluppo del business che contribuiscono a migliorare il servizio clienti.
Contributo
In una relazione collaborativa, i partner della supply chain contribuiscono a livelli elevati di soddisfazione del cliente e aiutano a rendere un'azienda la scelta preferita per i clienti. Il marketing fornisce informazioni su prodotti e disponibilità, prezzi, tracciamento degli ordini, incentivi, campagne di marketing e informazioni sulle vendite. Ciò accresce la comprensione della domanda di mercato e delle iniziative di marketing, che a loro volta migliorano la pianificazione della supply chain. Concentrando l'attenzione dei partner sulle esigenze dei clienti, il marketing consente alla supply chain di rafforzare la posizione competitiva dell'azienda e supportare lo sviluppo di successo di nuovi prodotti.
Crescita
Quando i partner della supply chain hanno il giusto livello di consapevolezza del mercato, possono offrire valore aggiunto e svolgere un ruolo proattivo nella fornitura di prodotti e servizi. Il marketing può progettare programmi per aiutare i partner a far crescere la propria attività e rendere più facile per i membri della catena di fornitura lavorare insieme. I programmi di formazione aziendale aiutano i partner a tenere il passo con gli ultimi sviluppi e a mantenere le loro competenze di prodotto e di business. I corsi riguardano argomenti come lo sviluppo del management, le competenze di marketing del prodotto, la conoscenza del settore e gli strumenti di vendita e marketing.
Marca
Il marketing può aiutare i partner di distribuzione a beneficiare direttamente della forza di un marchio aziendale. Il marchio distingue un'azienda dalla concorrenza quando comunica con potenziali clienti. Il marketing può anche supportare i rivenditori guidando gli affari nella loro direzione. Questo può essere semplice come generare contatti o eseguire campagne di marketing congiunte. I programmi di premi incoraggiano i partner di distribuzione a fare più affari con un'azienda, mentre i programmi di incentivazione possono aumentare le entrate per entrambe le parti.
Equilibrio
Il marketing fornisce un equilibrio essenziale nella gestione della supply chain. Aiuta le aziende e i loro partner a concentrarsi maggiormente sui clienti piuttosto che sul processo di produzione. Migliorando le comunicazioni, il supporto e la collaborazione, il marketing aiuta ad aumentare l'efficienza della supply chain e crea un'unica impresa estesa con un forte vantaggio competitivo.
