I sistemi di risorse umane self-service consentono ai dipendenti di aggiornare le informazioni, visualizzare le dichiarazioni di pagamento, fare un'offerta per i posti di lavoro disponibili e leggere le politiche aziendali. I sistemi riducono il carico di lavoro del personale delle risorse umane e possono ridurre i costi amministrativi nelle organizzazioni. I sistemi self-service delle risorse umane offrono vantaggi a un'azienda, ma la direzione deve considerare gli svantaggi prima di implementare un sistema.
Formazione
L'organizzazione deve utilizzare tempo e risorse per addestrare i dipendenti a utilizzare il nuovo sistema di risorse umane. Alcuni dipendenti potrebbero essere a disagio nell'usare il sistema informatico per aggiornare i loro record nel sistema delle risorse umane. In un'organizzazione con un numero elevato di dipendenti, la formazione potrebbe richiedere più sessioni per garantire che tutti i dipendenti sappiano come utilizzare il sistema. Anche i dipendenti delle risorse umane e delle tecnologie dell'informazione richiederanno una formazione sul nuovo sistema per aiutare i dipendenti a risolvere i problemi con il sistema.
Errore umano
Un sistema self-service apre la possibilità di errori introdotti nei file del personale da parte dei dipendenti. Mentre gli errori sono anche una possibilità quando i dipendenti delle risorse umane immettono i dati del personale in file, il problema potrebbe essere maggiore con i dipendenti che non hanno familiarità con il sistema. Gli errori potrebbero non essere rilevati senza la supervisione delle risorse umane.
Accesso
Non tutti i dipendenti di un'organizzazione possono avere accesso ai computer per accedere o visualizzare informazioni. Il costo di implementazione del sistema aumenta se l'azienda installa sistemi informatici in tutto l'edificio per l'accesso dei dipendenti alle informazioni sulle risorse umane. Le postazioni informatiche installate nell'azienda aumentano anche il carico di lavoro per i dipendenti delle tecnologie dell'informazione.
Interazione faccia a faccia
Un sistema di risorse umane self-service basato su computer riduce l'interazione faccia a faccia tra lavoratori e dipendenti del personale. Alcuni dipendenti potrebbero aver bisogno di assistenza per comprendere le forme di assicurazione e benefit, che non sono disponibili con un sistema self-service.
Sicurezza delle informazioni online
Le aziende che utilizzano un sistema self-service che fornisce l'accesso ai dipendenti su Internet devono adottare misure per mantenere private le informazioni personali del lavoratore. Un sistema che utilizza l'intranet aziendale è un'opzione più sicura per le informazioni sui dipendenti, ma deve comunque essere protetto per proteggere la privacy delle informazioni dei dipendenti.
