Molte persone associano le parole "commercio al dettaglio" con una conferenza di un droning professor di economia e sintonizzare qualsiasi messaggio segua. Questo atteggiamento può mordere l'imprenditore di oggi nel PIL. Il prodotto interno lordo serve come misura del successo combinato di tutti i settori dell'economia, compreso il commercio al dettaglio.
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Come dice la canzone "Portobello Road", il commercio al dettaglio include "tutto ciò che un utente può scaricare". Se è possibile fornire beni o servizi al giusto prezzo in quantità sufficienti per un tipico uso domestico, qualcuno acquisterà.
Il PIL, o prodotto interno lordo, misura la salute economica della nazione, e il settore del commercio al dettaglio detiene il primo posto secondo lo United States Census Bureau. Cosa comprende il settore del commercio al dettaglio? La vendita di beni tangibili ai clienti racconta solo una parte della storia.
Fornire servizi ai clienti svolge un ruolo importante nel settore della vendita al dettaglio. Alcuni esercizi di vendita al dettaglio taglieranno o coloreranno i capelli e ti daranno tatuaggi o piercing. Altre società di servizi possono preparare le tasse o fornire consulenza legale e finanziaria.
Come definire il dettaglio
Quando vendi i tuoi beni o servizi direttamente a un cliente per uso domestico, ti impegni nel commercio al dettaglio. A partire dal 2019, l'U.S. Census Bureau cita una cifra di 1.704.658 esercizi commerciali al dettaglio, fare del commercio al dettaglio il quarto settore più grande dell'economia da solo. In confronto, il settore dei servizi professionali, scientifici e tecnici costituisce la categoria più ampia in 2.099.787 imprese.
Tuttavia, quando si aggiunge il settore "altri servizi" al dettaglio, si espande il numero totale di esercizi commerciali 3,450,729. Questa aggiunta rafforza il settore della vendita al dettaglio al primo posto nell'economia degli Stati Uniti.
Tipi di negozi al dettaglio
Ogni negozio al dettaglio rientra in una delle tre classi principali: negozi di mattoni e malta, negozi di cataloghi ed e-commerce. Queste tre classificazioni principali possono essere suddivise in tre o più categorie aggiuntive. I negozi di mattoni e malta forniscono una posizione fisica diversa dalla casa del cliente, dove gli acquirenti possono visualizzare e acquistare i prodotti esposti. Per i clienti che preferiscono fare acquisti da casa, lo shopping del catalogo offre una selezione di prodotti curati per la stagione, solitamente come un libretto primavera / estate e autunno / inverno.
Attualmente, l'e-commerce include showroom virtuali, aste istantanee e drop shipper ed è stato recentemente ampliato per includere vendite di cantieri comunitari basati sui social media. Per garantire la sicurezza e prevenire le frodi, acquirenti e venditori si incontrano spesso in luoghi pubblici concordati, come stazioni di polizia e parcheggi per chiese, per scambiare merci e denaro.
Negozi al dettaglio di mattoni e malta
I negozi di mattoni e malta si dividono in due gruppi: luoghi fissi e luoghi transitori. Le postazioni fisse consentono ai clienti di trovarti facilmente, mentre le sedi transitorie impediscono l'affaticamento del cliente con te e le tue merci.
Nel 2018, un sondaggio del settore lo rivelò 84 percento dei partecipanti millenari hanno espresso che preferiscono fare acquisti nei grandi magazzini. Cosa vogliono in cambio del loro patrocinio? I millennial vogliono che i rivenditori offrano esperienze coinvolgenti e divertenti da condividere con amici e familiari.
Nel 2018, quegli stessi sondaggi avevano previsto che entro il 2020 la spesa millenaria sarebbe stata la migliore 1,4 trilioni di dollari. A meno che le cose non cambino, gli esperti del settore temono che l'imminente generazione - i nativi digitali nati tra il 1995 e il 2010 - possa respingere i restanti grandi magazzini e prendere con loro la loro quota di mercato di 44 miliardi di dollari.
Negozi al dettaglio a posizione fissa
Immagina un negozio di mattoni e malta. Vedi un grande magazzino classico con i banchi di trucco e gioielli vicino all'ingresso e impiegati dall'aspetto lucido che ti spruzzano di profumo mentre cammini? Hai preso l'ascensore o una scala mobile per vedere il reparto arredamento della casa?
Che ne dici dei chioschi del centro commerciale dove puoi avere le orecchie forate e avere una collana personalizzata fatta di filo d'argento piegato a forma di tuo nome mentre guardi? Hai immaginato un raffinato salone di bellezza con scaffali pieni di prodotti per la cura dei capelli famosi che rivestono scaffalature di vetro e acciaio e ti invitano ad entrare?
Che ci crediate o no, i grandi magazzini classici di film per le vacanze come "It's a Wonderful Life" e "Home Alone" potrebbero scomparire per sempre se i venditori non creano un'esperienza più personalizzata che incoraggia i clienti a socializzare tra loro. Sebbene molti baby boomer abbiano bei ricordi dello shopping nei grandi magazzini, molti millennial no.
Altre posizioni fisse
Oltre ai grandi magazzini, le posizioni fisse includono negozi discount come Walmart e Target insieme a negozi in dollari come Dollar Tree. Per i clienti di alto livello, le boutique piene di mobili per la casa decorativi e costosi assicurano che il consumatore di fascia alta non si senta completamente escluso.
I club d'acquisto come Costco e Sam's Club completano i venditori di nuovi prodotti, offrendo ai cercatori di occasioni attenti al marchio prezzi quasi all'ingrosso. I negozi di seconda mano come Goodwill competono per il predominio del mercato in beni usati per la casa e attrezzature sportive, nonché abbigliamento e giocattoli.
I negozi outlet di marca vendono secondi di fabbrica nelle impostazioni del magazzino. I secondi di fabbrica hanno piccoli difetti che non influiscono sull'utilità dell'oggetto. Questi piccoli difetti non riflettono l'immagine o le aspettative di qualità del marchio, quindi le aziende offrono sconti profondi per questi articoli. I commercianti inviano qualsiasi cosa con gravi difetti ai depositi di risparmio e alle discariche.
Negozi di specialità e partnership di venditori
I negozi specializzati includono fornitori di servizi di telefonia cellulare e produttori di occhiali, negozi religiosi e del New Age, librerie e negozi di souvenir. Mentre alcuni operano da posizioni autonome, troverete la maggior parte di questi venditori nascosti tra i negozi di ancoraggio nei centri commerciali o raggruppati in un centro commerciale.
Alcuni negozi specializzati come PetSmart e Pet Supplies Plus si rivolgono esclusivamente ai consumatori con animali domestici. A causa delle loro grandi dimensioni e posizioni fisse, questi negozi offrono spesso spazio per i fornitori transitori. I salvataggi e i veterinari di animali domestici utilizzano questi spazi per organizzare eventi di adozione e proiezioni stagionali di animali da compagnia.
I grossisti di forniture di animali domestici a questi eventi pop-up spesso donano merci e forniscono agli ambasciatori del marchio di spiegare quali prodotti e servizi potrebbero aver bisogno ogni animale. Il tuo negozio preferito di forniture per animali domestici può anche fornire servizi di toelettatura e addestramento all'obbedienza per i tuoi compagni lanuginosi, nonché consigli per la cura e l'alimentazione dei tuoi familiari piumati, con le freccette e le pinne.
A proposito di luoghi transitori
Hai frequentato qualche spettacolo di arti e mestieri itineranti negli ultimi anni, o hai sentito il brusio dell'attesa aspettando l'arrivo di festival musicali, carnevali o fiere nella tua città? I venditori di questi eventi traggono vantaggio da posizioni transitorie per mantenere alto l'interesse nella domanda di prodotti e servizi.
Informazioni sulle vendite di cataloghi
Nel 1886, durante il periodo d'oro delle vendite del catalogo, Sears e Roebuck guidarono il gruppo. I clienti hanno trovato di tutto, dalle fruste e ai carrelli buggy ai corsetti e alle crinoline tra quelle pagine. Il catalogo offriva anche attrezzi agricoli.
Le linee dure includevano rondelle strizzacervelli e materiali da scherma. Inoltre, il catalogo Sears and Roebuck includeva set completi di strumenti meccanici. Non solo hanno offerto di venderti un lavello da cucina, Sears ha anche trasportato l'intera casa nel loro catalogo sotto forma di case kit.
Catalogo Storia dell'azienda
Montgomery Ward ha preceduto Sears e Roebuck di 14 anni. Utilizzava cataloghi di vendita per corrispondenza per convincere i clienti ad acquistare merci e il sistema ferroviario degli Stati Uniti per consegnarli. Nonostante il vantaggio economico di Montgomery Ward, Sears e Roebuck li superarono rapidamente.
Presto, la società appena fondata J. C. Penney arrivò e superò entrambe le società. Alla fine, un uomo incredibilmente laborioso si unì allo staff di J.C. Penney. La sua famiglia possiede collettivamente il più grande patrimonio netto totale negli Stati Uniti a partire dal 2018. Il suo nome? Sam Walton.
Catalogo aziende ancora in attività
Ricorda i cataloghi Watkins? Hanno propagandato spezie e prodotti da forno insieme a prodotti naturali per la salute e la bellezza. Blair continua a presentare la moda prêt-à-porter femminile, mentre Haband rimane concentrato sull'abbigliamento casual da uomo, comprese calzature e accessori.
I cataloghi di Fingerhut hanno dominato gli anni '70, mentre il behemoth di bellezza Avon fa ancora affidamento su opuscoli per vendere il trucco, l'abbigliamento e l'arredamento della casa. Avon ora offre acquisti online insieme a vendite dirette nelle case dei clienti.
Informazioni sull'e-commerce
Senti quel suono ronzante? La tua consegna Amazon da due ore fa è appena arrivata a due passi. Grazie all'e-commerce e alla consegna dei droni, il tuo prosciutto di Natale e la casseruola di maccheroni al forno, la torta di patate dolci e il vassoio di salumi sono arrivati appena in tempo. Tu e i tuoi ospiti di vacanza sedete a una cena che non avete dovuto passare giorni a preparare. Senza un solo capello fuori posto, ti siedi a tavola mentre lo zio Harry inizia a dire grazia.
La maggior parte dei negozi fisici conserva anche showroom virtuali in cui gli acquirenti online possono navigare, raccogliere informazioni sui prodotti che desiderano acquistare ora o in futuro, confrontare i prezzi e visualizzare le recensioni dei prodotti. Questi clienti esperti riempiono un carrello virtuale, fanno clic sul pulsante checkout e selezionano un metodo di pagamento, e il loro ordine viene spedito a un negozio locale per il ritiro o direttamente al domicilio del cliente.
Quando si applica la definizione dell'attività commerciale al dettaglio?
La definizione di business al dettaglio si applica a più di negozi, almeno secondo il Bureau of Labor Statistics. Anche gli operatori dei distributori automatici, i distributori di olio per riscaldamento domestico e i servizi di consegna dei giornali rientrano nell'ombrello retail.
Vedi quel chiosco di noleggio di film freestanding vicino alle porte del tuo negozio preferito? Chiama quel chiosco per un'attività di vendita al dettaglio. La macchina da gioco artiglio accanto si adatta anche alla definizione del business al dettaglio.
Si tratta di un'attività al dettaglio?
Hai passato un cartello pubblicitario di preghiera drive-through vicino a D'Iberville, nel Mississippi? No, la definizione dell'attività di vendita al dettaglio non si applica qui. Quella finestra di preghiera guidata è un'estensione della chiesa che lo ospita. Tuttavia, la definizione si applica sicuramente alle cappelle per matrimoni drive-through a Las Vegas, Nevada.
Chiameresti un'azienda agricola come rivenditore? Dipende. Lo stand porta merci preparate accanto a frutta e verdura, formaggi e carni affumicate? Puoi comprare souvenir come magliette e cappelli da baseball con detti concisi o tazze e portachiavi? Se è così, hai trovato un'altra attività di vendita al dettaglio.
Chi definisce l'eccellente servizio clienti al dettaglio?
Idealmente, il cliente definisce un eccellente servizio clienti. I clienti molto soddisfatti offrono pubblicità gratuita. Dicono ai loro amici e alla famiglia di aspettarsi una fantastica esperienza di acquisto presso il vostro stabilimento.
Purtroppo, una percentuale dei tuoi ospiti esiterà a farti sapere quando la loro esperienza di acquisto non è all'altezza delle loro aspettative.Per evitare ciò, sollecitare le recensioni mantenendo una casella di suggerimento al registro o alle uscite del negozio. Fornire link di sondaggio su ogni ricevuta.
Cosa sono le merci al dettaglio?
Le merci al dettaglio si dividono in due gruppi: deperibili e non deteriorabili. Farmaci come insulina e vaccini cadono nella categoria deperibile. Prodotti e latticini come latte e formaggio appartengono anche al gruppo deperibile, così come le carni e i frutti di mare.
D'altra parte, le merci non deteriorabili includono prodotti in scatola e alimenti preconfezionati a scaffale. Prodotti di carta e forniture per ufficio, prodotti per la pulizia e articoli per l'igiene personale si adattano anche alla definizione non deperibile.
Informazioni sui servizi al dettaglio
Grazie a nuovi modelli di business, i servizi di consegna come Door Dash e Uber Eats porteranno le tue preferite voci di menu del ristorante al tuo posto di lavoro, al campeggio o a casa. Shipt, fondata nel 2014 e con sede a Birmingham, Alabama, fornisce generi alimentari in qualsiasi luogo, tra cui casa, ufficio, camper, yacht club o campeggio.
Hai una casa sull'albero? Vuoi continuare a prendere le onde sulla tua tavola da surf? Nessun problema! Chiama Shipt. Assicurati di dare la mancia alla persona che consegna e di lasciare una buona recensione, però, perché salire quella scala o la spesa di schlepping in un porto turistico richiede seri sforzi.
Instacart ha iniziato a fornire consegne di generi alimentari nel giugno 2012. Gli appaltatori indipendenti di Instacart coraggieranno temperature a tre cifre per servire i clienti e gli snowbirds in Arizona con uguale entusiasmo e alacrità. Viceversa, le strade ghiacciate e le temperature sotto zero nei Dakota non turbano affatto gli acquirenti di Instacart. Vedrai questi clienti resistenti a Smart e Final, Sprouts, Sam's Club e Costco, insieme al Whole Foods Market.
