Dal vicepresidente del dipartimento al nuovo livello di assunzione, un responsabile delle risorse umane sa che le prestazioni di ogni dipendente influiscono sui profitti. Ecco perché i manager prudenti fanno affidamento su indicatori chiave di prestazione (KPI), benchmark che misurano i risultati dei dipendenti, per sapere quali dipendenti stanno aiutando il dipartimento a soddisfare la propria responsabilità generale per far avanzare gli obiettivi aziendali dell'azienda, secondo Michelle Mikesell, Senior Professional of Human Resources (SPHR). Mentre i KPI variano a seconda dei diversi settori, le misurazioni comuni utilizzate per un lavoro di assistente delle risorse umane si basano sulle prestazioni nelle assunzioni, nello sviluppo dei dipendenti e nell'assistenza amministrativa.
Amministrativo
Gli indicatori chiave delle prestazioni per le attività amministrative consistono nella gestione dei file del personale e nel rimanere concentrati sui progetti di dipartimento fino al completamento. I manager verificano che gli organigrammi siano corretti e aggiornati, che i file dei dipendenti non contengano informazioni proibite dalla legge, che le approvazioni appropriate appaiano sulle politiche degli ordini di cambiamento e che l'assistente alle risorse umane abbia partecipato attivamente alle riunioni dello staff. Gli assistenti alle risorse umane che soddisfano questi standard sono all'altezza dell'obiettivo dell'azienda di far lavorare i dipendenti come una squadra.
Reclutamento
Poiché i dipartimenti delle risorse umane devono supervisionare il reclutamento di un'azienda, gli indicatori chiave delle prestazioni misurano le prestazioni dell'assistente aiutando a trovare lavoratori qualificati e adeguandoli all'organizzazione. Gli assistenti devono assicurarsi che i moduli di domanda contengano tutte le informazioni necessarie, le offerte di lavoro descrivano accuratamente le qualifiche del candidato ideale e che i nuovi assunti abbiano completato tutti i test pre-assunzione.
Orientamento dei dipendenti
Aiutare i nuovi assunti ad adeguarsi all'azienda richiede che gli assistenti delle risorse umane organizzino seminari di orientamento e eventi di accoglienza, formino i dipendenti sulla rete intranet aziendale e mostrino loro come trovare risposte a domande su buste paga e benefit. I manager confermano le prestazioni controllando che tutti i nuovi assunti abbiano firmato il codice di condotta dell'organizzazione e abbiano completato un corso di formazione legalmente richiesto. Gli assistenti che svolgono in modo soddisfacente queste funzioni di supporto aiutano a sostenere gli obiettivi aziendali dello sviluppo dei dipendenti.
compensazione
Gli indicatori chiave delle prestazioni per la compensazione misurano gli sforzi di un assistente per aiutare a elaborare le retribuzioni in modo efficiente e accurato. I manager controllano i rapporti delle bozze per gli straordinari, i congedi per malattia pagati e i calcoli delle ferie. Gli assistenti devono dimostrare una comprensione della politica di compensazione della società, un punto di riferimento per il rispetto degli obiettivi di motivazione dei dipendenti dell'organizzazione.
Relazioni con i dipendenti
Per dire loro se un assistente sta aiutando a promuovere lo spirito di lavoro di squadra tra i dipendenti, i manager cercano prove nell'ambiente di lavoro. L'assistente è intervenuta al momento giusto per evitare che le tensioni tra i lavoratori aumentassero in qualcosa di più serio? Inoltre, molti dipendenti si lamentano di aver dovuto attendere troppo a lungo la risposta del dipartimento risorse umane alle richieste di informazioni quotidiane? Secondo gli esperti di risorse umane, gli indicatori di Dr. Stephen Schoonover come la volontà dei membri dello staff di cooperare tra loro e con i dirigenti dimostrano che gli assistenti sostengono l'impegno del dipartimento per migliorare i rapporti con i dipendenti.
