Un rapporto After Action (AAR) è un ottimo strumento da utilizzare per valutare i progetti di team dopo che sono stati completati. Questo tipo di rapporto può essere molto breve o piuttosto lungo, a seconda dello scopo e del periodo di tempo del progetto analizzato, ma indipendentemente dalla lunghezza, il rapporto ha sempre lo stesso scopo: valutazione e miglioramento.
Cos'è un AAR?
Semplicemente, è un modo di riflettere su un progetto dopo il suo completamento. La condivisione dei risultati del tuo progetto, sia positivi che negativi, può aiutare i team futuri a realizzare i propri progetti ed evitare le insidie che hai incontrato lungo il percorso. L'obiettivo è massimizzare l'apprendimento dal tuo lavoro in modo da non commettere gli stessi errori due volte. Ogni membro del team dovrebbe contribuire alla RAA; ogni voce conta.
Cosa includere in una RAA
Idealmente, un gruppo lavorerà su una RAA come squadra. Dopo che un progetto è stato completato, la squadra dovrebbe riunirsi il prima possibile per esaminare cosa è andato bene, cosa è andato storto e cosa potrebbe essere migliorato. Ecco alcune delle domande che dovrebbero essere poste e risposte per una RAA:
- Cosa avrebbe dovuto essere realizzato da questo progetto?
- Cosa è stato effettivamente ottenuto?
- Perché ci sono differenze?
- Quali aspetti del progetto funzionano?
- Cosa non ha funzionato e perché?
- Cosa cambieresti se avessi una seconda possibilità?
Le prime tre domande stabiliscono cosa è effettivamente accaduto durante l'esecuzione del progetto e assicurano che tutti i membri del team siano d'accordo. Le ultime tre domande danno al team l'opportunità di riflettere sul valore del progetto e decidere cosa deve essere migliorato.
Esempio di AAR
Immaginiamo che un team di tre membri in una società umana abbia avuto il compito di iniziare una newsletter settimanale via email. Ci sono voluti tre mesi per trovare una piattaforma, sviluppare idee per i contenuti e scrivere le prime due newsletter. Ora si sono riuniti per valutare il progetto e scrivere una RAA per il loro manager. Questo aiuterà il team a valutare se eventuali cambiamenti dovrebbero essere fatti andare avanti. Inoltre, darà al manager un'idea dello stato e del successo del progetto fino a quel momento.
Riassunto del progetto:
Siamo stati incaricati di sviluppare e lanciare una newsletter settimanale per la società umana. Dopo aver ricercato diverse piattaforme di creazione di contenuti e newsletter via email, abbiamo scelto X perché era economico ma adatto alle nostre esigenze. La nostra mailing list iniziale è composta da 5.000 nomi che abbiamo raccolto durante l'evento della community questa estate.
Abbiamo creato un elenco di tre argomenti che intendiamo coprire ogni settimana nella nostra newsletter: Animali per l'adozione, Cura per i vostri animali e Spot per animali da compagnia. Sotto ogni argomento, avremo un racconto e foto. Poiché lo scopo principale della newsletter è aumentare i tassi di adozione, abbiamo adattato i nostri argomenti a questa esigenza.
Abbiamo scritto due newsletter complete e le abbiamo inviate ai 5.000 abbonati alla nostra mailing list. Nell'ultima settimana, le adozioni sono aumentate del 5% come risultato diretto.
Aree di miglioramento
- Abbiamo bisogno di incaricare un altro membro del team con la modifica delle copie di ogni newsletter perché gli errori sono stati persi.
- Vogliamo migliorare la qualità delle foto e pianificare l'inclusione di una fotocamera nel nostro budget.
- Abbiamo in programma di creare un sondaggio ufficiale per gli adottanti al fine di verificare se la newsletter è la causa di un aumento delle adozioni. Abbiamo basato la nostra valutazione solo sul passaparola.
Come potete vedere, questo AAR è piuttosto breve, ma delinea ciò che è stato realizzato e le aree specifiche di miglioramento. Questo AAR sarebbe dato al gestore per riferimento futuro e revisione.
