Una struttura line-and-staff è una visione un po 'antiquata di una grande cultura aziendale. Un sistema line-and-staff comprende dipartimenti di linea, come produzione e marketing, che sono responsabili di generare entrate per l'azienda. I reparti dello staff, come la contabilità e le risorse umane, forniscono supporto interno per i dipartimenti di linea. Anche se molte aziende funzionano ancora con questa struttura, ha alcuni difetti.
Prospettiva ristretta
La divisione contemporanea tra reparti e ruoli di line-and-staff è molto più grigia di quella storica. Le aziende spesso operano con sinergie intenzionali e ruoli più collaborativi. Le risorse umane, ad esempio, hanno una funzione più strategica di allineare le pratiche di talento e retention con una strategia aziendale a lungo termine. Di conseguenza, la tradizionale divisione di ruoli in linea e personale proibisce l'interrelazione tra dipartimenti e dipendenti su cui molte aziende prosperano.
Divisione di autorità
Una caratteristica primaria di una struttura line-and-staff è che i ruoli dei leader di linea sono più espansivi dei ruoli dei capi dei reparti dello staff. I leader di linea sviluppano piani strategici e prendono decisioni che generano entrate e incidono sui profitti. I responsabili del reparto personale hanno un ruolo più limitato nel condurre i loro team a prestazioni ottimali. Un manager finanziario, ad esempio, ha un ruolo primario nel monitoraggio delle attività finanziarie e di investimento della società. Questa divisione dell'autorità riduce la capacità dei leader di tutti i reparti di collaborare. La linea di fondo dell'azienda è infine influenzata dagli sforzi di tutti i reparti.
Conflitto interno
Un altro risultato della divisione dei ruoli è la tensione o il conflitto tra reparti di linea e reparti del personale. I dirigenti del dipartimento staff possono incolpare i leader di linea per i fallimenti delle aziende dal momento che prendono decisioni strategiche. Anche i responsabili del personale si sentono impotenti, a volte, dato che il loro ruolo nella contabilità o nelle risorse umane ha un'influenza limitata sulla generazione di reddito. Anche i dipendenti dei dipartimenti potrebbero subire tensioni. Se un rappresentante di vendita ha bisogno di un responsabile di magazzino per accelerare una spedizione, una struttura tradizionale di linea e personale può costringerlo a emettere una direttiva piuttosto che fare una richiesta rispettosa. Un approccio line-and-staff contraddice una cultura del team one-for-all.
Rotazione del personale
Il potenziale di alti tassi di rotazione del personale esiste quando una società mantiene un tradizionale approccio line-and-staff al risarcimento. Un articolo del maggio 2011 nella newsletter aziendale della Austin del Texas presso l'Università del Texas indicava che i dipendenti della linea ricevono retribuzioni e incentivi più elevati perché assumono rischi maggiori. I venditori guadagnano commissioni elevate per importi di vendite elevati, ad esempio. I lavoratori dello staff guadagnano salari stabili che sono inferiori a quelli ottenuti dai colleghi di linea. Mentre la delineazione dei salari è comune e dettata dall'offerta e dalla domanda nel mercato del lavoro, una società deve sviluppare una parvenza di equità interna per evitare un ricambio costante a livello di personale.
