Le valutazioni delle prestazioni aiutano le aziende a trarre il meglio dalla propria forza lavoro, nonché a riconoscere e premiare i top performer. Valutando oggettivamente come un dipendente fa sul posto di lavoro, è possibile creare un punto di riferimento per le attuali prestazioni lavorative per misurare il successo futuro.
Obiettivo uno: mantenere la precisione della descrizione del lavoro
La maggior parte delle aziende adotta una descrizione del lavoro scritta per ciascuna posizione nella struttura organizzativa dell'azienda. Nel tempo, queste descrizioni possono iniziare a variare, a volte in modo significativo. Un processo di valutazione condotto regolarmente consente di identificare le posizioni in cui il lavoro inizialmente previsto si è trasformato nel tempo in un diverso insieme di funzioni. Mantenere aggiornate e accurate descrizioni dei lavori è essenziale per diversi motivi. Primo fra tutti è la necessità di attrarre e assumere nuovi talenti con le competenze appropriate.
Se le mansioni lavorative si sono evolute nel tempo, un accurato processo di valutazione è una preziosa opportunità per determinare come e in che misura la descrizione del lavoro debba essere riscritta. Per i migliori risultati, è importante consentire al dipendente di contribuire liberamente a questo processo.
Obiettivo 2: identificare le aree da migliorare
Per aiutare i tuoi dipendenti a crescere e svilupparsi nelle loro carriere, è fondamentale identificare le aree specifiche in cui i lavoratori devono migliorare. Idealmente, i supervisori dovrebbero dare ai dipendenti che riferiscono loro valutazioni di prestazioni regolari, ma in realtà questo spesso è al secondo posto rispetto alle esigenze operative quotidiane. Un processo di valutazione delle prestazioni pianificato regolarmente offre l'opportunità ideale in un ambiente più rilassato e confidenziale, per discutere le aree percepite che necessitano di miglioramenti. Una conversazione uno-a-uno generalmente mette a disagio gli impiegati nervosi e porta a una conversazione più produttiva su problemi difficili.
Obiettivo 3: creare un piano per affrontare i problemi di prestazioni
Identificare le aree in cui un dipendente deve migliorare è solo il primo passo, ovviamente. Lavorare per migliorare questi problemi è il prossimo passo e la valutazione della performance fornisce il contesto ideale per iniziare. Le valutazioni dovrebbero sempre includere una sezione in cui le aspettative del gestore possono essere comunicate in modo chiaro al dipendente. Le aspettative dovrebbero includere tutte le misure che devono essere adottate per migliorare le prestazioni lavorative.
Indipendentemente dal fatto che tali fasi comportino una formazione correttiva, una supervisione aggiuntiva o la definizione di obiettivi chiari da soddisfare per il dipendente, dovrebbero essere inclusi nel rapporto di valutazione scritto. Il manager dovrebbe anche passare il piano con il dipendente in una riunione faccia a faccia, per rispondere a qualsiasi domanda.
Obiettivo quattro: incoraggiare i forti esecutori
Affrontare le debolezze senza riconoscere i punti di forza è una ricetta per il morale basso e l'alto turnover dei lavoratori. I dipendenti riportano maggiori livelli di soddisfazione e impegno sul posto di lavoro quando i loro punti di forza e talenti sono riconosciuti dalla direzione. Un'attenta valutazione delle prestazioni coglie l'occasione per far sapere al dipendente che l'azienda apprezza il contributo del lavoratore al business.
Obiettivo 5: fornire un feedback efficace e riflessivo
Un posto di lavoro occupato rende difficile, se non impossibile, fornire un feedback ponderato ai dipendenti. Tuttavia, il feedback è essenziale per l'impegno e la crescita dei dipendenti. È sempre nell'interesse di un'azienda mantenere un ciclo di feedback aperto con i dipendenti. Comunicare quanto bene i lavoratori soddisfano le aspettative e quali adeguamenti alle loro prestazioni lavorative potrebbero essere appropriati li aiuta a sentirsi in contatto con l'azienda e a vedere dove si inseriscono le loro posizioni nel quadro più ampio.
