Aprire un nuovo hotel è sia una grande sfida che una grande opportunità. Non solo devi assicurarti che tutti i sistemi e i servizi sulla proprietà funzionino correttamente, devi anche formare uno staff completamente nuovo di persone che non hanno mai lavorato insieme prima. Ma l'apertura è la migliore opportunità che otterrai per generare "buzz" sull'albergo tra i potenziali clienti e nei media. Le persone sono naturalmente curiose di ogni nuova attività nella loro zona. La novità dell'hotel è di per sé un pareggio; le persone si divertono a provare un hotel quando tutte le camere e i servizi sono nuovi di zecca.
Prima che l'hotel si apra
Il marketing di una proprietà inizia nel momento in cui si interrompe la costruzione. Le persone che guidano o camminano saranno curiose di sapere cosa si sta costruendo lì. La semplice segnaletica che annuncia quando la proprietà si sta aprendo - "Prossimamente …" - può essere molto efficace nel rispondere alle loro domande e alimentare la loro curiosità. Cambia la segnaletica a intervalli regolari durante la costruzione per mostrare cosa c'è di nuovo e di diverso in albergo. Se l'hotel offrirà una cucina raffinata, ad esempio, includi le foto della cucina che gli ospiti apprezzeranno. Se ci saranno servizi termali, mostrali. Assicurati che ci sia un numero di telefono, un sito web o entrambi in cui le persone possano ottenere maggiori informazioni.
L'apertura morbida
Molti gestori alberghieri scelgono di aprire tranquillamente la loro proprietà, testare il personale e i sistemi e assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi prima di accogliere un gran numero di ospiti. Questa "apertura morbida", che anticipa la grande apertura, è un'opportunità promozionale. Invia inviti per una cena gratuita presso il ristorante dell'hotel o bevande gratuite al bar. Fai sentire questi invitati come dei VIP e inizierai a generare pubblicità a passaparola per l'hotel. E hai appena creato un gruppo di possibili clienti abituali.
Generazione di supporto locale
Se il tuo hotel soddisferà i viaggiatori d'affari, invia buoni sconto a imprese locali entro un raggio di 1 o 2 miglia. Incoraggiali a visitare la proprietà in modo da consigliare l'hotel ai soci che stanno visitando per lavoro. Le aziende locali possono anche essere clienti importanti per i banchetti e le sale riunioni dell'hotel. Chiedete al direttore marketing dell'hotel di iniziare a contattare le aziende prima dell'apertura della proprietà e iniziare a venderle sul motivo per cui dovrebbero scegliere il vostro hotel per il loro prossimo incontro.
Coltivare i media
Devi fare di più che inviare comunicati stampa. Il tuo obiettivo è far entrare i membri dei mezzi di informazione per visitare la proprietà e fare storie su di esso. Prepara i membri del personale chiave su come esprimere le migliori caratteristiche dell'hotel ai giornalisti che visitano. Porta i giornalisti in un tour e offri loro interessanti suoni e aneddoti. Apprezzeranno tutto ciò che rende più facile la preparazione della storia.
La grande apertura
Quando sei certo che la proprietà funzioni in modo efficiente, sei pronto per i tuoi eventi e promozioni di grande apertura. Hai bisogno di una serie di questi per mantenere lo slancio della pubblicità in corso. Prendi in considerazione l'idea di organizzare una festa e invitare radio e TV locali per trasmettere in diretta alla festa. Puoi anche lavorare con le stazioni radio locali per offrire disegni per pernottamenti gratuiti o cene gratuite. La pubblicità sulla radio può essere un mezzo economicamente efficace per generare emozioni.
