ERP, o pianificazione delle risorse aziendali, è un software che consente i processi di business nella finanza, produzione, distribuzione, vendite e altre aree. ERP esteso include altri software e processi aziendali. Di solito è richiesta l'integrazione con ERP per eliminare informazioni e processi ridondanti. Il software venduto e supportato come integrato può ridurre i costi di manutenzione in corso.
Gestione delle relazioni con i clienti
Customer relationship management, o CRM, include software relativo ai processi aziendali per l'automazione della forza vendite e i call center. ERP e CRM richiedono un'integrazione minima.
Gestione del ciclo di vita del prodotto
Il software di gestione del ciclo di vita del prodotto può includere attività di progettazione, regolamentazione, produzione, distribuzione e assistenza sul campo che riguardano il modo in cui un prodotto cambia durante il suo ciclo di vita. A seconda del settore, il software PLM può coprire più processi aziendali o essere limitato alle funzioni di progettazione e ingegneria.
Gestione della catena di approvvigionamento
La gestione della supply chain può includere software per la pianificazione e il controllo di qualsiasi fase del processo di produzione e distribuzione, compreso il monitoraggio della gestione dei prodotti da parte di società esterne. SCM può anche includere processi aziendali di logistica e magazzino.
Requisiti di integrazione
A seconda del settore e dei requisiti di funzionalità, ERP, CRM, PLM e SCM richiedono diversi gradi di integrazione. Se il software viene acquisito in modo integrato, questi costi sono ridotti. Se esteso, questi costi di integrazione potrebbero continuare a rappresentare un problema quando una qualsiasi area software viene aggiornata dal fornitore originale. L'ERP esteso può includere più software e processi a seconda del settore servito.
