Molte aziende oggi scelgono di fornire ai nuovi dipendenti una formazione formale prima di consentire loro di assumere le loro nuove responsabilità. Negli ultimi due decenni, molti reparti di formazione hanno iniziato a offrire anche corsi di aggiornamento a dipendenti di lunga data. Quando si gestisce un dipartimento di formazione, ci sono diversi fattori chiave da tenere sempre presente se il programma di formazione deve rimanere rilevante, fattuale e in grado di responsabilizzare i dipendenti sul lavoro.
Conosci il business. Ciò implica la comprensione della dichiarazione di intenti dell'azienda, del funzionamento del processo operativo e dei beni e servizi offerti ai clienti. Ogni nuovo dipendente ha bisogno di capire queste basi, e il dipartimento di formazione è dove prima acquisisce questa conoscenza.
Tieni aggiornati tutti i formatori sui programmi, sulle procedure e sugli eventi attuali che riguardano la compagnia. I dati di questo tipo avranno spesso un impatto sul modo in cui i formatori presentano le basi ai nuovi dipendenti, oltre a consentire loro di porre meno enfasi sulle politiche che vengono sospese e di mettere in luce le politiche che stanno per essere in vigore.
Consentire una comunicazione aperta con tutti i membri del team. I formatori sono la prima linea di difesa quando si tratta di formare dipendenti competenti e competenti. Spesso fanno osservazioni che possono aiutare a migliorare l'approccio e il programma di formazione generale. Incoraggiare attivamente i formatori a condividere critiche sugli attuali materiali e programmi di formazione, oltre a offrire suggerimenti per il miglioramento, coinvolge tutti nel compito di avere successo.
Rivedere regolarmente i materiali di formazione. Le cose cambiano anche nelle società più conservatrici. I materiali e le procedure di formazione che erano grandi un paio di anni fa potrebbero essere meno efficaci ora. Mantenere i materiali freschi renderà anche più difficile per i formatori entrare in un solco con le loro presentazioni.
Incoraggiare il feedback su ogni sessione di allenamento. Cosa funziona e cosa no? Quali problemi specifici sono emersi con gli studenti nell'ultima lezione e in che modo sono stati affrontati? Questo processo continuo di valutazione delle dinamiche all'interno delle sessioni di formazione aiuta ad ampliare l'esperienza collettiva dell'intero dipartimento.
Supponi sempre che ci sia qualcosa in più da imparare. I manager sono responsabili del funzionamento di un programma, ma non sono onnipotenti. Quando un manager realizza questo ed è aperto all'apprendimento dagli altri membri del team, le opportunità di coltivare un'atmosfera positiva con il dipartimento sono notevolmente migliorate.
Suggerimenti
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I buoni manager sanno come mostrare apprezzamento per il duro lavoro. Allo stesso tempo, un buon manager sa come attirare l'attenzione su sforzi inferiori alla media e motivare ancora le persone a migliorare le proprie competenze.
avvertimento
Non permettere mai a te stesso di essere disconnesso dalla funzione complessiva dello sforzo formativo e semplicemente essere la persona che fa gli straordinari e conduce revisioni periodiche delle prestazioni. Essere a distanza fa male l'intero dipartimento di formazione e, di conseguenza, riduce al minimo la possibilità che un nuovo dipendente sia adeguatamente attrezzato per le sue responsabilità lavorative.
