L'outsourcing delle risorse umane può far risparmiare tempo e denaro. Tuttavia, può anche far sì che i dipendenti si sentano disconnessi con l'azienda. Secondo uno studio dell'agosto 2008 condotto dalla Society of Human Resources Management (SHRM), le funzioni HR più comunemente esternalizzate sono i controlli di background, i programmi di assistenza ai dipendenti e i conti di spesa flessibili. Mentre l'esternalizzazione di queste funzioni non può causare una disconnessione tra i dipendenti, le aziende hanno la possibilità di esternalizzare altre funzioni che lo farebbero. Al momento di decidere quali funzioni esternalizzare, è importante valutare gli svantaggi.
Perdita del fattore umano
Secondo lo studio SHRM dello stesso agosto 2008, la perdita dell'interazione faccia a faccia è il più grande svantaggio dell'outsourcing. I dipendenti vogliono un volto familiare quando hanno problemi di risorse umane; sostituire un essere umano con un numero 800 da chiamare non è uno scambio positivo. Ad esempio, quando si risponde a domande di natura personale o si parla di un possibile ritiro, la maggior parte delle persone si sentirebbe più a suo agio a parlare faccia a faccia. I dipendenti vogliono sentirsi al sicuro con le loro informazioni personali e le loro decisioni.
Costi di arrampicata
Il risparmio sui costi è spesso considerato un vantaggio dell'outsourcing, tuttavia, lo studio SHRM di agosto 2008 ha rilevato che il 28% delle aziende ha dichiarato che i loro costi erano aumentati a causa dell'outsourcing. Può anche richiedere più tempo, specialmente durante l'avvio. Le proposte sono accettate e valutate, quindi i processi devono essere delineati e messi in atto. Questo periodo di transizione può essere costoso.
Competenza interna
Le funzioni di outsourcing delle risorse umane scoraggiano lo sviluppo delle competenze interne. Lo studio di agosto 2008 dello SHRM ha rilevato che il 43% delle aziende intervistate preferisce sviluppare i propri dipendenti, piuttosto che assumere una terza parte per svolgere il proprio lavoro. L'outsourcing di importanti funzioni HR come la formazione e lo sviluppo dei dipendenti può impedire ai dipendenti delle risorse umane di raggiungere i loro obiettivi di carriera. Ad esempio, assumere una terza parte per condurre un corso sulla sicurezza o la conformità potrebbe impedire a un professionista della formazione delle risorse umane di imparare qualcosa di nuovo e impegnativo.
Cambia la cultura aziendale
L'outsourcing può sicuramente cambiare la cultura dell'azienda. Può guidare un cuneo tra risorse umane e dipendenti, il che porta a problemi di fiducia. L'esternalizzazione di alcune funzioni di personale, come i controlli sui precedenti, le verifiche sull'occupazione o lo screening del curriculum, potrebbe non avere alcun impatto sulla cultura. Tuttavia, l'esternalizzazione di più funzioni personali, come la formazione dei dipendenti, l'orientamento ai nuovi dipendenti o l'elaborazione della pensione, può modificare drasticamente la visione dell'azienda.
